Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado libre ataca de nuevo!!!! el día 22 de abril, los e*****dores de mercado libre, anulan una publicación mía, escribiendo "anulamos tu publicación porque infringe propiedad intellectual" y en otro párrafo agregan "revisá tus publicaciones, ya que la acumulación de infracciones podría gene…
Solucionado 03 de Mayo
Hola. Soy vendedor de mercado libre y no me dejan pasar las ventas. Hace más de 3 meses que me dicen que la página presenta problemas y no lo solucionan. Tengo intenciones de compra de 75 pr dia y no me dejan pasar ni una. Los clientes me llaman y dan la captura de pantalla que refleja el error de …
Publicado 27 de Abril
Quise participar invita y gana donde invitas a un amigo a qué se una a mercado pago y luego de su primer compra te dan 10 mil a tu cuenta y [números] a quien invitaste, y nunca pasó, me comuniqué con la empresa empezaron a darme cualquier excusa. El tema es que ese programa es una mentira y e***** …
Publicado 25 de Abril
Buenas noches. Cancelé meli + y me siguen cobrando. Quiero saber que pasa . Y q cuenta me están cobrando. Desde ya muchas gracias
Publicado 24 de Abril
Me suspendieron mi cuenta y tenía un pedido que acababa de pagar y ahora no se que pasará con mi paquete
Publicado 24 de Abril
Tengo un préstamo con mercado pago nunca me atrase y me pusieron en situación 4 y con observación (b) no se por qué me perjudican así y no me dan solución alguna
Publicado 23 de Abril
Me suspendieron la cuenta por supuestas irregularidades. Quiero recuperarla. El motivo que barrunto es la cancelaciòn de pedidos. Pero es que no no da opciones la app. Si el cliente no està en el domicilio corre una cuenta regresiva, durante la cual la empresa intenta contactarlo, y si no lo consig…
Solucionado 15 de Abril
Desde el mes d marzo están descontando plata d mi caja d ahorro necesito una respuesta
Publicado 22 de Abril
Desde el mes d marzo me está descontado d mi tarjeta de débito ...
Publicado 22 de Abril
Fecha 13/04/[números] descripción pago con transferencia mercadolibre [números] [números] pago con transf. débito -$76.[números],46 quiero saber a que corresponde ese movimiento que me figura dentro de la cuenta pero cuándo voy a mis transferencias no tengo el comprobante.
Publicado 22 de Abril