Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Llevo un mes sin cobrar en la plataforma de mercado envíos extra,(se cobra semanalmente) la aplicación figura como pendiente de cobro y a la hora de hacer un reclamo,tenes solo respuesta de un bot que siempre te dice lo mismo te derivan al mail donde otro bot te envía que le van a dar seguimiento a…
Publicado 29 de Abril
No tengo el seguimiento de mi compra y hace 48 hs que ise la compra
Publicado 29 de Abril
Aun no me an mandado mi pedido y k cuando e nesesito repuestas y soñó me an dado k espere más espere 3 y después 15 ya no basilio
Publicado 29 de Abril
Intenté realizar una compra a través de mercado libre en varias oportunidades, pero el sistema no me permitía completar el pago. al intentar nuevamente varias veces, mi cuenta fue bloqueada sin previo aviso ni explicación clara. no recibí información detallada sobre el motivo del bloqueo ni instr…
Publicado 28 de Abril
Durante muchos hice compras por mercadolibre, pero desde hace algunos años no he podido acceder a mi cuenta porque exigen enviarles foto de mi cédula, lo cual es ilegal en colombia y ademas no estoy de acuerdo con esa medida. Les he exigido eliminar este requisito ilegal, pero no responden
Publicado 28 de Abril
Ise una compra en mercado libre y no a yegdo mi pedido
Publicado 28 de Abril
Hice una compra.. Nunca llego y me marcaron como entregado. Ni sé dónde lo habrán dejado xq estuve en mí casa todo el día. Y nadie fue ni me llamo ni nada de nada . Me tuvieron una semana a las vueltas. Y hoy cerraron mí reclamo xq dicen q fue entregado. Son unos cargas
Publicado 28 de Abril
Pague y no a llegado mi pedido
Publicado 28 de Abril
Estoy tratando de entrar a mi cueta para revisar mis pagos y veo que no puedo ingresar por el número que me an robado no llega el pin e tratado de mandar mi dni y no me reconoce por ningún motivo llevo años queriendo recuperar mi cuenta así que por favor me solucionan
Publicado 27 de Abril
Hace como 2 meses me bloquearon la cuenta llame y me dicen que me van a mandar un email para solucionar el problema pero el email nunca llega y cuando hablo con un representante me dicen que elevaron el reclamo a otras personas pero nunca se llega a nada
Publicado 27 de Abril