Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Fecha 13/04/[números] descripción pago con transferencia mercadolibre [números] [números] pago con transf. débito -$76.[números],46 quiero saber a que corresponde ese movimiento que me figura dentro de la cuenta pero cuándo voy a mis transferencias no tengo el comprobante.
Publicado 22 de Abril
Ayer, 21 de abril de [números], publiqué en mercado libre un producto cuyo título era "samsung galaxy z fold5 [números]gb + funda cuero + s-pen impecable icy blue". Hoy mercado libre lo da de baja diciendo que lo hizo porque el producto infringe la política de propiedad intelectual. Y es todo falso…
Publicado 22 de Abril
Quisiera saber porq demora tanto una compra q supuestamente llegaba entre el 16 o 21 de abril y no llega porq motivo es la demora y en el seguimiento dice q esta en camino desde q parte del país viene?
Solucionado 27 de Abril
Compré un escritorio y las piezas no encajaron,lo devolví y ya pasó casi un mes y no me devolvieron el dinero,supuestamente el paquete llegó en mal estado cuando no es verdad,y mercado libre ya me bloqueó el chat y no puedo hablar con ellos y la tienda donde la compré no responde más
Publicado 22 de Abril
Hice una compra y supuestamente llegaba ayer y no ha llegado necesito esa compra porq es un regalo de cumpleaños para hoy
Publicado 22 de Abril
Compré un celular xiaomi 15 pro a los 20 días dejo de funcionar abri reclamo y ante un msj del vendedor dando indicaciones de reiniciarlo. Cerré el reclamo. Po asados los días dejo de funcionar en su totalidad sin responder a cos comandos de encendido volví a hacer reclamo y ni el vendedor ni merca…
Publicado 22 de Abril
El dia 15 de abril me encontre una paguina de mercado libre me vi los productos y me intereso una laptop hago la compra (pago)y segun la llegada del producto es del 22 al 25 de abril pero no me llega el numero de segumiento para rastreo y yo pienso que fue una e*****
Publicado 22 de Abril
Mi problema es con la app de envios extra de mercado libre, diminuyeron considerablemente mis estadisticas por no entregar 23 paquetes que no se podian entregar porque el negocio donde se debian entregar estaba cerrado desde antes que hiciera mi ruta, y ningun soporte de la app ni de mercado libre …
Publicado 21 de Abril
Por favor devuelvan mi cuenta, me hicieron una falsa denuncia por f*****, despues magicamente me desbloquearon, y yo como tenia varias cuentas ,pero todas eran mias, decidi borrar las que yo no usaba y eran viejas, pero eran mias, las borre y queria unificar las cuentas en una sola, crear una sola …
Publicado 21 de Abril
Quiero dejar asentada mi experiencia para que no le pase a otra persona. el día 20 de febrero de [números] compré un teléfono celular a través de mercado libre, al vendedor “tienda nubia”, con envío mediante mercado envíos full. La compra fue realizada en 6 cuotas, las cuales sigo pagando. el pro…
Publicado 21 de Abril