Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Ingrese un cupón de descuento en una compra de electrónica. Y no era válido. Porqué no lo rechazan de entrada? ahora no me deja continuar la compra de electrónica. Y necesito hacerla urgente. Quiero eliminar ese cupón
Publicado 16 de Julio
Hice una compra el 2 de julio [números], por starroad ,no he recibido mí pedido, no tengo la guía de seguimiento, el número de pedido es : [números] , pago confirmado podrían ayudarme? gracias
Publicado 16 de Julio
Compré una freidora midea af-d[números]bar1 a través de mercado libre, directamente al vendedor oficial midea argentina, modalidad full y con envío prioritario. Realicé esta compra con toda la investigación previa, confianza en el canal y expectativa de recibir un producto en condiciones impecables…
Publicado 15 de Julio
Estoy intentando abrir mi cuenta de ml, pero cuando me pide escanear el "código qr" me dice que confirme, luego de confirmar me pone: "lo sentimos, hay un problema con código qr" y me pone que use otro metodo, pero no me ofrece ningun otro.. Lpm necesito ayuda, gracias
Publicado 15 de Julio
Tendrían que multar, sancionar y colocar una rep***ción a las logística que hacen entregas con mercado libre. Últimamente desde que cualquiera hace entregas el servicio de mercado libre envíos bajo un montón y todo porque no respetan no pasan a hacer las entregas lo pido como vendedor y comprador d…
Publicado 15 de Julio
No logro acceder a mi cuenta. Me piden la verificación facial pero no me ha sido posible. Soy venezolano con residencia permanente en méxico. Tengo mi forma migratoria fm2 y mi pasaporte, que está vencido, pero con una prorroga. Me parece que el sistema no reconoce estos documentos como válidos.
Publicado 15 de Julio
Desde el 5 o 6 de julio, apareció un aviso en muchas de mis publicaciones: '' por el momento no podemos realizar envíos a esta ubicación.'' lo cual hace que ninguna persona pueda comprarme. Vendo hace años sin problemas, este error apareció recientemente. Apareció ese aviso y cuando ingreso a modif…
Publicado 15 de Julio
Buen dia me debitaron $[números] del cuit 30-[números]-4 comprador mercado libre
Solucionado 15 de Julio
Compré un transformador de [números] a [números]v en ml. Me llegó y como era muy pesado y grande ni siquiera lo saqué de la caja, solamente abrí la parte de arriba de la caja, vi que efectivamente era el transformador y me di cuenta que no me iba a servir. Lo cerré nuevamente y lo devolví. Cuando l…
Publicado 14 de Julio
Me figura un débito recurrente en mi caja de ahorro de mi banco. Santander , con el cuit[números] , con fecha 11/7 ,no reconozco ese débito
Publicado 14 de Julio