Empresa verificada| Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Coloqué una apuesta en un partido de fútbol sobre el ganador del encuentro. El tiempo reglamentario terminó en empate, pero el partido se definió en tiempo extra. La apuesta fue liquidada como perdida, aunque en el resumen del mercado no quedaba claro si incluía prórroga o solo 90 minutos. revisé …
Solucionado 30 de Abril
En el dia de ayer 25/2 (3:15 am) realice un retiro siendo hoy 26/2 (4:20 am) no recibo nada en mercado pago el cual me piden id coelsa y/o comprobante del mismo pago. De 1win me piden un extracto de movimientos el cual lo puedo generar cuando pase el mes siguiente. Necesito respuesta urgente. Graci…
Solucionado 30 de Abril
Pasaron más de 24hs y sigue en proceso un retiro de 20.[números]$ que realice el 24/02 a las 23:46 y hace una hora que en soporte no contestan
Solucionado 28 de Marzo
Hace más de 1 semana estoy intentando cambiar mí correo, y solo siguen pidiendo información. Eso afecta mí confianza hacia 1win
Solucionado 05 de Marzo
Deposite [números] mil pesos por mercado pago y nunca se me acredito en el juego hice el reclamos por el asistente me dieron un número d reclamo pasaron las 24 hs hice de nuevo el reclamo me dieron otro número d reclamo y nadaa sin respuesta alguna un desastre
Publicado 25 de Febrero
En el día de la fecha deposite dinero para jugar en la plataforma, siempre sale un nombre distinto al momento de transferir , me cancelaron el pago y el dinero no se ve reflejasen mi cuenta de 1win, ni en mi cuenta de mercado pago . Después de hablar 2 horas con un asistente virtual me y habilitar …
Solucionado 30 de Abril
Entré a mi cuenta y vi que el saldo total mostraba una cantidad distinta al saldo disponible para apostar. La diferencia no era mínima, rondaba los 3.[números] pesos, y no tenía apuestas abiertas en ese momento que justificaran el bloqueo. revisé el historial completo para ver si había alguna oper…
Solucionado 26 de Febrero
Hice una apuesta en vivo que fue suspendida poco después por cambios en el partido. El cupón pasó a estado cancelado, pero el dinero tardó bastante en regresar al saldo principal. durante ese tiempo el importe seguía bloqueado como si la apuesta estuviera activa. Actualicé la página varias veces y…
Solucionado 26 de Febrero
Coloqué una apuesta en un mercado que indicaba claramente “empate no válido”. Aposté 5.[números] pesos al equipo local. El partido terminó en empate y, según las reglas de ese tipo de mercado, el importe debía devolverse íntegramente. sin embargo, la apuesta fue marcada como perdida y el saldo no …
Solucionado 26 de Febrero
Intenté modificar mi número de teléfono en el perfil porque el anterior ya no está activo. Al introducir el nuevo número y confirmar, el sistema mostraba un error genérico sin indicar cuál era el problema. probé varias veces, incluso con diferentes formatos del número, pero siempre aparecía el mis…
Solucionado 26 de Febrero