Reclamo a 1Win Argentina
En el dia de ayer 25/2 (3:15 am) realice un retiro siendo hoy 26/2 (4:20 am) no recibo nada en mercado pago el cual me piden id coelsa y/o comprobante del mismo pago. De 1win me piden un extracto de movimientos el cual lo puedo generar cuando pase el mes siguiente. Necesito respuesta urgente. Gracias.
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Retiro de fondos
Desde el día 11/06 realice un retiro de $20.[números] y asta hoy 29/06 me sigue diciendo en proceso ya reclame y realice la solicitud muchas veces necesito una solucion.
[SOLUCIONADO] Me robaron el dinero
Deposité [números].[números] pesos en la cuenta y llevo varios días esperando el dinero. Me parece que simplemente me robaron el dinero. El soporte siempre dice que ya va a llegar, pero en realidad no es así. Esto se llama e*****. Id de cuenta [números], a ver si así l…
[SOLUCIONADO] Cuenta bloqueada
Hice varias apuestas en vivo y me bloquearon el acceso al sitio por acciones sospechosas. Intenté volver a pasar todas las verificaciones necesarias, nada funcionó, el soporte me ignora. Por favor ayúdenme, mi id[números]
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
propuso una solución:
¡Hola!
Lamentamos mucho que el procesamiento de la retirada esté tardando tanto tiempo. Desgraciadamente, para crear una solicitud según su petición, necesitamos un extracto bancario. Le rogamos que compruebe la posibilidad de obtener un extracto en su banco y nos lo envíe por chat o por correo electrónico a support*1win.social.
Estaremos encantados de ayudarle tan pronto como recibamos los datos necesarios.
26 de Febrero a las 6:42 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
propuso una solución:
¡Hola!
Los especialistas nos han informado de que han recibido la información que les pedimos. Ahora mismo estamos trabajando en tu solicitud. Te avisaremos en cuanto tengamos noticias.
02 de Marzo a las 13:15 hs.
Federico N
Llevo 7 días esperando. Hasta el momento no hay solución y necesito mi dinero con urgencia. No puede ser que un retiro acreditado no llegue a destino. Algo esta mal. Gracias.
02 de Marzo a las 13:17 hs.
Federico N
Sigo esperando.. esto no tendría que suceder.. tengo que pensar que alguien se quedó con mi dinero?? Ya que siempre retiré y como mucho demoro horas en acreditarse, ahora dice acreditado y llevo 7 dias esperando. Un chiste la verdad..
03 de Marzo a las 14:09 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Lamentamos mucho que el procesamiento de su transacción esté tardando tanto. Tenga la seguridad de que estamos trabajando en su solicitud y que los fondos se acreditarán en su cuenta en breve.
Le informaremos tan pronto como se haya completado el procesamiento. Le pedimos disculpas por las molestias causadas.
06 de Marzo a las 10:30 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
propuso una solución:
¡Hola!
Gracias por su paciencia. Nuestros especialistas nos han informado de que necesitan información adicional para tramitar su solicitud. Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o a través del chat y envíenos los datos solicitados.
El equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle tan pronto como reciba la información necesaria. Gracias por su colaboración.
17 de Marzo a las 13:43 hs.
Federico N
Hola. Si. Me piden un video de mi extracto bancario el cual cuando queres enviarlo por chat da error. Pregunto si hay otro medio para enviarlo y me dicen que no. Ya probé de 2 celulares y de 2 pc. El error lo tira igual. Ya no se si me están cargando o que.
17 de Marzo a las 15:57 hs.
Federico N
Ah por cierto llevo 21 dias esperando mi dinero y me dan vueltas. Una vergüenza.
18 de Marzo a las 0:23 hs.
Federico N
Hasta el dia de hoy casi 1 mes esperando una solución. Me piden un video por el chat imposible de enviar por este medio da error al enviar. Necesito una solución YA. Una vergüenza siendo cliente diario que me hagan esperar 1 mes por un retiro.
20 de Marzo a las 14:25 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Nuestros especialistas nos han informado de que han recibido la información que nos solicitó. En estos momentos, su solicitud aún se encuentra en trámite.
Le pedimos sinceras disculpas por el retraso. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como la transacción se haya abonado en su cuenta.
21 de Marzo a las 13:49 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Tu dinero no se ha perdido y estamos realizando un seguimiento minucioso de la transacción. Tu solicitud se ha remitido para su tramitación urgente. Estamos seguros de que, en breve, el importe se abonará en tu cuenta de juego.
Te informaremos en cuanto tengamos noticias.
26 de Marzo a las 11:56 hs.
Federico N
Acá mas de un mes esperando. Esperando una respuesta del proveedor de pagos. Es lo único que me dicen hace un mes. Ahora yo me pregunto siendo un cliente. Acaso cuando deposito mi dinero ustedes esperan mas de un mes en recibirlo? La respuesta es NO, es al instante. Lo mismo debería ser a la viceversa. Exijo una respuesta urgente es una vergüenza lo que hacen.
28 de Marzo a las 3:50 hs.
Federico N
Más de un mes y todavía sigo esperando mi retiro. Me extraña la verdad que en una plataforma tan reconocida suceda esto. Como ya les he dicho varias veces como cliente deposito mi dinero en el momento, deberia ser de igual manera a la viceversa, sin embargo acá sigo esperando. PAYVIP-*******..
29 de Marzo a las 4:34 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Hemos remitido tu solicitud para que se revise con carácter urgente y la estamos siguiendo de cerca.
Te informaremos tan pronto como se complete la transacción.
29 de Marzo a las 9:02 hs.
Federico N
Hola, si todos los dias me dicen lo mismo y vuelvo a repetir asi como yo siendo cliente deposito mi dinero en el acto deberia ser igual al momento de retirar. Es de no creer que ya pasó mas de un mes y siempre me dicen lo mismo. Necesito una solución urgente.
29 de Marzo a las 11:00 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Lamentamos mucho la situación y entendemos perfectamente su frustración. Actualmente, la demora se debe a retrasos en el procesamiento por parte de nuestros socios de pago. Desde nuestro lado, estamos haciendo todo lo posible para acelerar la acreditación de los fondos. Su solicitud ha sido enviada a procesamiento prioritario, y nos aseguraremos de mantenerle informado sobre cualquier actualización.
Agradecemos su paciencia y nos disculpamos sinceramente por la espera.
30 de Marzo a las 11:42 hs.
Federico N
Todo lo que vos quieras. Pero yo soy un cliente diario de ustedes no es mi culpa y no me pueden hacer esperar mas de un mes un retiro porque como les dije anteriormente yo deposito mi dinero al instante y deberia ser lo mismo a la viceversa.
30 de Marzo a las 17:07 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Por el momento, no hay novedades que comunicar. Tenga la seguridad de que estamos trabajando activamente en su pago y supervisando de cerca todo el proceso.
Le avisaremos de inmediato en cuanto haya alguna novedad. Le pedimos sinceras disculpas por la larga espera.
02 de Abril a las 8:12 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Federico N
14 de Abril a las 14:52 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
propuso una solución:
¡Hola!
Lamentablemente, tu solicitud de retirada ha sido rechazada por el sistema de pago y el importe se ha devuelto a tu cuenta de juego.
Te recomendamos que vuelvas a intentar la retirada utilizando los mismos datos bancarios o que utilices otro sistema de pago. Te pedimos disculpas por la demora.
18 de Abril a las 12:20 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Federico N
18 de Abril a las 12:24 hs.