La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del …
Compre un cargador para celular Samsung el día 27 d ejunio de [números], el cual me llego el día 29 de junio al abrirlo me di cuenta q no el servía a mi celular por lo cual procedí a llamar a la línea de atención en al cual me dijeron q no me lo podían cambiar porque en las políticas de devoluciones no se incluyen accesorios, adicional también me indicaron q eso si porque no miraba bien antes de comprar.
le manifeste a la asesora que como iba a perder 90 mil q me costo el cargador y me indico nuevamente q era mi culpa por no mirar bien q compraba.
me puse a mirar las dichosas políticas de las cuales me hablo pero no encuentro donde dice accesorios para celular.
Compre un cargador para celular Samsung el día 27 d ejunio de [números], el cual me llego el día 29 de junio al abrirlo me di cuenta q no el servía a mi celular por lo cual procedí a llamar a la línea de atención en al cual me dijeron q no me lo podían cambiar porque en las políticas de devoluciones no se incluyen accesorios, adicional también me indicaron q eso si porque no miraba bien antes de comprar.
le manifeste a la asesora que como iba a perder 90 mil q me costo el cargador y me indico nuevamente q era mi culpa por no mirar bien q compraba.
me puse a mirar las dichosas políticas de las cuales me hablo pero no encuentro donde dice accesorios para celular.
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El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice …
Hechos
1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi …
Hola Diana, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya esta en gestión con el área encargada para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
30 de Junio a las 10:36 hs.Quiero que me cambien el producto, por el q me sirve, como le indique a los asesores el producto se encuentra tal como me lo entregaron sin usar.
30 de Junio a las 10:43 hs.Hola Diana queremos contarte que estamos presentando la novedad en tu caso que ya esta en trámite para validación de nuestros expertos. ¡Saludos!
01 de Julio a las 17:43 hs.La solución sería el cambio del producto o devolución del dinero en caso de que no tengan la referencia que sirva. Cuabto tiempo se demora la validacion por parte de alkosto para mi caso
01 de Julio a las 17:46 hs.Ya recogieron el producto pero aun no me han hecho la devolución del dinero. Resaltó que me han llamado los asesores de alkosto y han estado pendientes de todo el proceso.
04 de Julio a las 10:53 hs.Hola Diana, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya esta en gestión con el área encargada para brindarte respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
04 de Julio a las 17:59 hs.Me cambiaron el cargador por la referencia q si me servía fue demorado el proceso pero a la final me solucionaron y no perdí mi dinero
30 de Julio a las 15:24 hs.