La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del …
Se compro un celular Motorola [números] 32g el día 30 de mayo de [números] ,este no tenia señal , se regreso al alkostos por garantía, a partir de ese monto se comenzó a escalar la queja tanto que en este momento la debe tener el dueño por que es la respuesta en cada llamada o visita personal a la oficina de atención al cliente, total el teléfono lo regresaron tres veces desde la oficina de alkosto por el mismo problema y mientras los funcionarios escalando la queja. Después de 3 meses ya esta el equipo arreglado en una caja totalmente destruida y reparado tres veces. Nuestra petición fue que nos entregaran un equipo como lo adquirimos(nuevo) o nos regresaran el dinero . La posición de alkosto es que nos tenemos que llevar ese equipo re contra reparado. O adivinen escalar la queja. Esto es una practica deliberada para salir de equipos en mal estado o quitarnos la plata de manera vulgar y descarada a hoy 27 de agosto de [números] nos sentimos e*****dos y burlados por el trato y la atencion.
Se compro un celular Motorola [números] 32g el día 30 de mayo de [números] ,este no tenia señal , se regreso al alkostos por garantía, a partir de ese monto se comenzó a escalar la queja tanto que en este momento la debe tener el dueño por que es la respuesta en cada llamada o visita personal a la oficina de atención al cliente, total el teléfono lo regresaron tres veces desde la oficina de alkosto por el mismo problema y mientras los funcionarios escalando la queja. Después de 3 meses ya esta el equipo arreglado en una caja totalmente destruida y reparado tres veces. Nuestra petición fue que nos entregaran un equipo como lo adquirimos(nuevo) o nos regresaran el dinero . La posición de alkosto es que nos tenemos que llevar ese equipo re contra reparado. O adivinen escalar la queja. Esto es una practica deliberada para salir de equipos en mal estado o quitarnos la plata de manera vulgar y descarada a hoy 27 de agosto de [números] nos sentimos e*****dos y burlados por el trato y la atencion.
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El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice …
Hechos
1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi …
Hola Gloria queremos contarte que tu caso está en gestión por medio de SIC Facilita y es por ese medio por el cual se brindará respuesta a tu caso. De igual forma te informamos que tu caso ya está en gestión con el área encargada. ¡Saludos!
31 de Agosto a las 21:01 hs.Responderalkosto insiste en entregarme un celular que fue reparado en tres ocaciones cuando yo pague por uno nuevo
16 de Setiembre a las 14:39 hs.ResponderHola Gloria como te hemos comentado con anterioridad tu caso esta siendo gestionado por medio de SIC Facilita ya que es el medio por el cual tramitaste tu reclamación y es por ese medio por el cual se brindará respuesta a tu caso. ¡Saludos!
17 de Setiembre a las 20:45 hs.Responder