La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del …
El pasado jueves 26 de noviembre, hice una compra en alkosto de 2 celulares Samsung - m 31. Los pagué y me apareció efectiva la compra .el día domingo 29 me llegó un mensaje de cancelación de la compra, sin razón justificada. Inmediatamente me comuniqué con asesores comerciales para la solución del problema y me dijeron que estaba en proceso de facturación. Que no me preocupara que mi pedido me llegaría.. Y el día lunes me llegó la devolución del dinero,es lo más injusto me engañaron todo el tiempo y no me permitieron comprar en otro lugar y me quedé sin la promoción.Estoy pidiendo a alkosto que me respondan, yo hice la compra en el tiempo de promoción y pagué a tiempo,no entiendo porqué razón tengo que pagar yo ,por un error de la tienda en el momento de la facturación.Pido mis 2 productos al precio del dia de la compra.alkosto tuvo jueves,viernes, sabado, y domingo para informarme que no me entregarían los productos y no lo hicieron.En alkosto está mi proceso y hasta el momento no he recibido respuesta.Mi petición, tener mis productos al precio del día de realización de la compra con la oferta correspondiente. Gracias.
El pasado jueves 26 de noviembre, hice una compra en alkosto de 2 celulares Samsung - m 31. Los pagué y me apareció efectiva la compra .el día domingo 29 me llegó un mensaje de cancelación de la compra, sin razón justificada. Inmediatamente me comuniqué con asesores comerciales para la solución del problema y me dijeron que estaba en proceso de facturación. Que no me preocupara que mi pedido me llegaría.. Y el día lunes me llegó la devolución del dinero,es lo más injusto me engañaron todo el tiempo y no me permitieron comprar en otro lugar y me quedé sin la promoción.Estoy pidiendo a alkosto que me respondan, yo hice la compra en el tiempo de promoción y pagué a tiempo,no entiendo porqué razón tengo que pagar yo ,por un error de la tienda en el momento de la facturación.Pido mis 2 productos al precio del dia de la compra.alkosto tuvo jueves,viernes, sabado, y domingo para informarme que no me entregarían los productos y no lo hicieron.En alkosto está mi proceso y hasta el momento no he recibido respuesta.Mi petición, tener mis productos al precio del día de realización de la compra con la oferta correspondiente. Gracias.
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La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del …
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice …
Hechos
1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi …
Hola Maria puedes enviarnos por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle trámite a tu caso.
07 de Diciembre a las 19:28 hs.Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Requerimiento que deseas gestionar:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
Muchas gracias..Ya envié los datos...Estaré pendiente...Para que mi caso me sea solucionado favorablemente.
09 de Diciembre a las 19:01 hs.Gracias María puedes por favor indicarnos en que red escribiste para hacer la gestión de tu caso.
10 de Diciembre a las 10:59 hs.Si me fue solucionado mi inconveniente. Fui una persona muy insistente y pues realmente como lo comentaba yo había hecho mi compra de una manera correcta.Afortunadamente me solucionaron y me fue posible adquirir los productos.
23 de Diciembre a las 18:37 hs.