La compra de un electrodoméstico que realice, el día 14 de junio del …
El día 2 de julio de [números] compre en la tienda de alkosto en la ciudad de cali un celular Samsung j2, desde el primer día empezó a fallar, se apagaba esporádicamente cuando me entraba una llamada o cuando lo colocaba a cargar, lo ingrese por garantía en día 10 de julio de [números] y me lo entregaron a los 20 días en el mismo estado, le dije a la persona que me atendió que yo no iba a recibir ese equipo, me parece una falta de respeto que me entregue un equipo que supuestamente esta nuevo y reparado en el mismo estado, solicite la devolución de mi dinero y ya hoy 20 de agosto, más de un mes esperando no me solucionan, necesito la devolución de mi dinero, no quiero ni bono para comprar otro celular, ni el mismo celular.
El día 2 de julio de [números] compre en la tienda de alkosto en la ciudad de cali un celular Samsung j2, desde el primer día empezó a fallar, se apagaba esporádicamente cuando me entraba una llamada o cuando lo colocaba a cargar, lo ingrese por garantía en día 10 de julio de [números] y me lo entregaron a los 20 días en el mismo estado, le dije a la persona que me atendió que yo no iba a recibir ese equipo, me parece una falta de respeto que me entregue un equipo que supuestamente esta nuevo y reparado en el mismo estado, solicite la devolución de mi dinero y ya hoy 20 de agosto, más de un mes esperando no me solucionan, necesito la devolución de mi dinero, no quiero ni bono para comprar otro celular, ni el mismo celular.
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Hola Estefanya, lamentamos el inconveniente, queremos contarte que tu caso ya está en gestión con el área encargada, tu caso se escaló con la marca y estamos en espera de diagnóstico y respuesta para brindarte solución lo más pronto posible. ¡Saludos!
21 de Agosto a las 10:50 hs.ResponderSiempre que llamo me dicen lo mismo!! "Su caso está en gestión con el área encargada" por favor llevo más de un sin celular necesito que me solucionen rápido, mi dinero vale yo no fui a pedir nada regalado. Gracias
21 de Agosto a las 11:57 hs.ResponderEs cierto lo que dice Estefanya, alllkosto katronix solo dice mentira lo mismo me dicen amí hace meses " estamos escalando su caso!, " esatmos al tanto de la situación se esta generando la novedad" todo es mentira revisen mi casos llevo desde abril **** en reclamos y a la fecha me dan vueltas y no me han devuelto el dinero lo quiero consignado en mi cuenta, colaboren con las personas que reclamamsnoe tuquejasuma y respondan devolviendo el dinero, no más excusas ni mentiras, respeten al cliente.
02 de Setiembre a las 3:17 hs.No me han dado razón ninguna de mi caso, son unos atrevidos como es posible que ya más de un mes en las mismas y no me han devuelto mi dinero, es una rogadera que pereza como si a uno le regalaran las cosas, voy a dirigirme a la súper intendencia de industria y comercio a ver si ellos me solucionan algo, un atropello total a los derechos del consumidor, jamás volveré a comprar ahí.
05 de Setiembre a las 7:12 hs.ResponderHola Estefanya, queremos contarte que estamos al tanto de tu situación y estamos generando la novedad en tu caso para que el área encargada te brinde una respuesta lo más pronto posible. ¡Saludos!
07 de Setiembre a las 10:29 hs.Responder