Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me retiene $[números] hace unas semanas no me dan solucion, se comunicaron por correo hace una semana diciendo que estaban solucionando el problema y que se iban a contactar conmigo, nunca se volvieron a contactar, voy a reclamar todos los dias lo mismo hasta tener una respuesta y obv…
Publicado 11 de SetiembreEstoy intentando comprar en anforama.com, me manda directo a mercado libre para realizar la compra, sin embargo, no importa qué código postal ponga, me dice: el código postal ingresado esta deshabilitado. Cualquier código postal.
Publicado 11 de SetiembreBuenos días ! el día 7 de agosto inicié a través de la app mercado libre el pago #[números]. Pago (6x $ 3.[números],67) controlador dj Pioneer djj [números] de 2 canales para rekordbox . Empresa buenos aires pro audio sa. el día 21 de agosto me comunico con la empresa por …
Publicado 11 de SetiembreEl dia 2de agosto realice una comprade uncinturon, a la vendedora alicia guzman, quien me aseguro que mimercancia llegaria entre el7y 9de agosto, lo cual era super importante ya que yo salia de viaje el 14 de agosto, y vivo sola en una casa, la casa de junto esta vacia y la del otro lado es un mini…
Publicado 11 de SetiembreHoy ya es 11 de septiembre como me solucionan mi problema jamás se contacto conmigo el vendedor y ya pague el cachorro por favor una solucion
Solucionado 19 de SetiembreHice una compra de un producto... La mitad del dinero la hice con dinero de Mercado Pago .. Y la otra mitad con debito de una tarjeta maestro... Me cancelaron la compra y sólo me devolvieron la plata de mercado pago... Ya pasaron 6 días y el dinero de la tarjeta todavía …
Publicado 11 de SetiembreHace un mes que hice una compra de $[números]. Recién el 2 de septiembre se cancelo, se suponía que el 4 de septiembre la iba a ver reflejada a la devolución en mi cuenta y aun nada. Por favor llevo días poniendo que es urgente que me lo devuelvan. Hagan algo al respecto.
Publicado 11 de SetiembreNecesito saber ahora, por favor, he estado toda la mañana y no consigo en toda la semana transporte con seguimiento dentro de caba, solo tengo uno con factura que me toma el traslado, pero ya se comunico con el vendedor y no puede este recibirla hasta el viernes, lo despacho con el con entrega dia …
Solucionado 29 de SetiembreCompre una hidrolavadora que llegó fallada, el tema es que la pistola que trae no funciona ,de mercado libre me mandan que me devuelven el dinero el cual al momento de la compra la hidro valía [números] y ahora $[números], no quiero la devolución de la plata quiero que me envíen una hidro nueva o m…
Solucionado 22 de SetiembreNo encontre ninguna empresa con seguimiento, asi que necesito saber si la despacho normal, con factura hoy y le scaneo la factura, pero el vendedor le dijo al del transporte que el viernes la recibia, yo igual hare con el la gestion hoy, entonces da lo mismo cuando la reciba el vendedor, necesito l…
Publicado 11 de Setiembre