Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra por mercado libre y la misma tenía fecha de entrega en mi domicilio entre el 10 y 11 de septiembre. lo primero que hicieron fue mentir, ya que informaron que pasaron en un día y en un horario donde no pudieron encontrar a nadie que lo recibiera. Eso es mentira ya que el día y ho…
Publicado 11 de SetiembreEl día 3 de septiembre [números] compré via mercadolibre al proveedor maz autopartes un abanico para un auto crv mod 99, me proporcionaron una cuenta para deposito en su cuenta y deposité al dia siguiente en bbva la cantidad de mxp [números].00. después de eso, la compra desapareció de mi cuenta …
Publicado 11 de SetiembreVendí zapatillas nuevas, las embale y envié por oca correctamente y a la compradora le llegó un pedazo de plástico. encima la compradora no me cree y me trata de manera agresiva. yo me quedé sin zapatillas y sin dinero. Una vergüenza
Solucionado 27 de SetiembreMercado envíos cambió la forma y hoy por hoy se maneja con muchas empresas de envíos y no sólo una como podíamos despachar antes. Ahora necesito hablar con algún representante ya que no encontramos la forma de despachar un envío. Cómo hacer para que alguien te atienda???
Solucionado 16 de SetiembreSufrí maltrato, abuso y discriminación por parte de un vendedor prepotente, violento e irracional, "líder platinum", y la plataforma de mercado libre no me deja denunciarlo. No puedo ni calificarlo negativo porque el maltratador canceló la compra. compré un celular a electrolibertad por mercado …
Publicado 11 de SetiembreBuenos días. hace más de 2 meses realice la compra de un juego en preventa, mediante mercadolibre usado mercadocredito. el juego es el pes[números] y salía ayer oficialmente en donde el vendedor quedó en enviarme por chat la cuenta para descargar el mismo. Veo que no soy el único que tuvo proble…
Publicado 11 de SetiembreHice una compra en mercado libre el 10 de agosto, el vendedor canceló. Pagué con tarjeta de debito bbva. hace un mes y no veo mi dinero en mi cuenta. mercado libre sin teléfono o solución.
Solucionado 14 de OctubreAyer despacharon una cafetera a hs. 16:00; a hs. 22 me dicen que está en viaje; y hoy recién figura "preimposición", la pieza es [números]pit0e8lm[números] y no registra movimiento alguno. Nunca me había pasado tanta demora en un envío.
Publicado 11 de SetiembreTengo un problema, no encuantro transporte con segumiento económico, no tengo dinero y el que tengo llamo alm vendedor y el vendedor se niega a recibirlo hoy, sino el viernes asi que necesito saber si me factura este transporte hoy con entrega el viernes, es valido, o de lo contrario retirenme uste…
Publicado 11 de SetiembreSoy un vendedor pequeño que opera en mercado libre hace casi 15 años. Tuve [números]% calificaciones positivas, cientos de operaciones de venta realizadas. a partir del 29/07 del [números] tuve la lamentable experiencia de recibir color naranja en mi barra de reputación, he reclamado decenas de …
Publicado 11 de Setiembre