Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me puse en contacto con el vendedor de la cámara testigo para auto porque no funcionaba el grabador de voz a lo que solicite el cambio de la misma (en ese momento me pidió que no lo denunciara a mercado libre) cosa que no realice ya que me propuso cambiarla al no tener respuesta lo hable por telefo…
Publicado 11 de SetiembreCompre con targeta una tijera corta caño a los 3 dias me contestan q no tienen mas ese producto y q la compra se havia anulado y q lo veria reflejado en la targeta hoy me llego el resumen q me havian descontado en 6 cuotas de [números].86 y llame a la ferreteria y ellos no tienen nada q ver q tendr…
Publicado 11 de SetiembreBicicleta carrera rutera trek madoné 9 carbono nueva, este vendedor de esta publicacion es un estafador le deposite [números] soles y no quiere enviar la bicicleta que le pague y encima me llama para pedirme mas plata porque el envio quiere hacerlo a mi casa y no por Olva C…
Publicado 11 de SetiembreHice la compra de unas "plumas de acupuntura" desde el día 19 de julio; recibí notificación de que según ya lo había recibido y no fue así, el producto jamás lo recibí y quién dicen que les firmo fue una sra. "josefa" y así se llama mi calle en realidad. El dinero del reembolso lo debí haber visto …
Solucionado 16 de SetiembreHola trabajo a través de mercado libre, quise debitar con tarjeta visa, a través de link y sale inválida, quise pasar la tarjeta en el pont y no la reconoce. Por favor necesito una solución urgente
Publicado 11 de SetiembreLe compramos un juego de ps4 y lo instalamos después de 2 meses reseteamos la play porque se trababa y quisimos reinstalar el juego y este señor había borrado la cuenta. Es un estafador hace con todos lo mismo.
Solucionado 15 de OctubreUn paquete de mercado libre.. Dece q vinieron pero no es mentira. Yo estuve.. Me dice mercado libre que lo recibí el 5 y no.. Es así.. Yo pague lo quiero.. Soy de san marcos sierras. Cp [números].
Publicado 11 de SetiembreAyer 09/09/[números] despacharon una cafetera que compré por mercado libre, en horas d ela tarde; luego a las 22 recién me dice que está en viaje el producto, hoy verifico el "seguimiento" con el codigo [números]pit0e8lm[números] y recién está en preimposición. Nunca me había pasado tanta demora en…
Solucionado 17 de SetiembreRealize el pago por un servicio de Netflix y nunca me pasaron los datos de mí cuenta ni me devolvieron el dinero ! el nro de documento al que realice el pago es [números] y el teléfono que publican en la página es de venezuela
Publicado 11 de SetiembreVende juegos digitales prohibidos para el sitio
Publicado 11 de Setiembre