Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 25/8/[números] perdi mi celular.. Ingrese desde un pc a mercadolibre.com y no me lo permitia. Querian validar mi identidad mandando codigo "al telefono perdido" luego puse la opcion de no tener mas ese numero y me pidieron foto de mi dni. A las 36hs rechazaron la validacion pudiendo yo reenviar …
Solucionado 26 de SetiembreMi vendedor ya despacho mi producto. Y esta en camino. pero no puedo ver mi codigo de seguimiento. me dice que estara disponibles en la proximas horas
Publicado 11 de SetiembreHola yo ise una compra de zapatillas y yae la devitato. . El tema es q no me salta la compra ni nada es como si no ubiera comprado nada . Quise hacer reclamo y todo pero no me deja porque es como q no compre nada y yo me fijé en hombanking y ya se débito la compra. Tampoco me deja cancelar la compr…
Publicado 11 de SetiembreEl día 4 de septiembre hizo una comprar en mercado libre de un celular Samsung galaxia a70 , una mica y una funda de lo cual se hizo la cantidad y en mi tarjeta de débito se hizo el descuento y el otro día recibí un correo que mi pago fue rechazado y no se me a devuelto mi di…
Publicado 11 de SetiembrePage mi prodicto y no me lo acreditan y haora ya la publicasion con el numero q me dieron para pagarlo ya no aparece el vendedor dice q no le reflejan mi pago pero el me mando el tiket para realizar el pago haora no se como recupera mi dinero
Solucionado 15 de SetiembreOlvide mi contraseña y perdí mi celu y quiero que envíen el código a mi nuevo número de celular
Publicado 11 de SetiembreMe aparece una compra en mercado libre, que yo no efectuë, con mi tarjeta Mastercard hice las denuncias correspondientes al banco emisor de la tarjeta, en el ministerio publico fiscal por estafa y a mastercard, en mi cuenta mercado libre no aparece ninguna compra, es un …
Publicado 10 de SetiembreMe dieron un link y abone un celular [números] y luego me blokio que puedo haser tengo el tiket
Solucionado 15 de OctubreCon esa nueva pagina hay muchos problemas compre un producto ayer , y el vendedor muy agresivo me esta presionando, esta pagina ahora no ofrece la posibilidad de ver el aviso anuncio del producto como antes de cambiar el diseño de la web pues el precio dentro descrito es otro, y la descripcion n…
Publicado 10 de SetiembreCompre el juego del pes [números] la preventa y la fecha de entrega era el 10 de septiembre [números] y el vendedor no me entrego y no resp los mesajes y mercado libre dice que pasado los 2 meses no hay reclamo y esta persona sigue engañando a la gente llamado agustin marcelo coronel
Publicado 10 de Setiembre