Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 23/08 vendí a través de mercado libre un metegol, y la fecha de acreditación del pago en mi cuenta se ha postergado ya dos veces. Quisiera saber cuál es el problema, de que no me acrediten el dinero de mi venta en mi cuenta. Desde ya agradezco alguna respuesta
Publicado 10 de SetiembreEl problema fue que ya había echo compras con un domicilio esta vez le puse nuevo y si le puse calle etc pero a la hora de comprar puso el código postal antiguo
Publicado 10 de SetiembreSigo y sigo con reclamos llevo ya 5 meses desde abril más especifica 22 de abril que compre el tele marca kenji entro ayuda me fijo y sale como reclamo cerrado como que me dieron una solución la plata mía de el valor de [números] no esta pague con debito osea ahí nomás la tienen ustedes fijencen p…
Publicado 10 de SetiembreHola, quisiera cambiar la dirección de entrega de un producto que ya se encuentra en la ciudad de medellín proveniente de bogotá. En la app cambio la dirección pero el envío sigue saliendo la dirección inicial. Muchas gracias por su pronta respuesta.
Publicado 10 de SetiembreSería bueno que tengan un número telefónico de atención al cliente es decir trato con humanos es como debe ser
Publicado 10 de SetiembreBuenas tardes. Sigo sin recibir el dinero de una devolución que realice el día 29 de agosto del año en curso, me han estado dando respuesta de que en 72hrs. Vería reflejado en mi cuenta de Mercado Pago Sin barco ya pasaron 20 días hábiles y no me han podido solucionar e…
Publicado 10 de SetiembreEstoy intentando agregar una tarjeta de debito a mi cuenta de mercado libre/mercado pago y es imposible. según otras respuestas a este mismo reclamo, tengo que comprar para poder cargar mi tarjeta nueva. No es muy coherente que para poder comprar con qr en una tienda tenga que primero comprar por…
Publicado 10 de SetiembreMe enviaron un mail en donde me ofrecían un préstamo personal, al cual accedí, esto fue en julio-19. Lo saque en una cuota cual aboné en agosto. en el mismo agosto, nuevamente saque otro préstamo, también en una cuota, cual aboné en septiembre (hace unos días). El tema es que a partir de ahí ya no…
Publicado 10 de SetiembreVendí un celular, lo envié, lo recibieron, me figura el dinero pero dice cuenta restringida y no lo puedo usar. me responden lo siguiente desde mercado libre representante de mercado libre ¡hola alberto! para saber cuando podrás usar tu dinero solo ingresa aquí --> https://bit.ly/2rda5sq …
Publicado 10 de SetiembreLo que pasa que no recuerdo mi correo email de mercado libre y compre unas cosas y no se nada pero tengo los tickes de pago quiero saber cuando me llegan los productos
Publicado 10 de Setiembre