Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Por accidente que sufrió unas compras y no lo he podido quitar el carro de mercado libre entonces quiero ver cómo las puedo quitar porque no las quiero comprar esas compras que echan en el carro y quiero saber cómo las puedo quitar porque no las quiero comprar a pesar de que bueno es que yo quería…
Publicado 10 de SetiembreHice el pago de [números] soles. Por un celular en mercado libre a través de mercadopago con una tarjeta visa. Ya llevo dos semanas y no me llegó el celular hice el reclamo y nada. No sé qué hacer para recuperar el dinero.
Solucionado 11 de OctubreMercadolibre bloqueo mi cuenta por una denuncia de garmin por una falla en el sistema ya que habia sacado la publicacion de garmin hace 3 meses, péro se volvio a activar sola. Por tener un reloj garmin publicado me bloquearon la cuenta, el problema fue que al bloquearme la cuenta anularon todos mi…
Publicado 10 de SetiembreEl día 31 de agosto realice la de devolución de "kit tren delantero renault 9 cremallera extremo rótulas" mediante etiqueta impresa emitida por mercadolibre. En esta mediación participo el vendedor, www.mercadolibre.com y yo el comprador. El resultado concluyo en que mercadolibre me envío una etiqu…
Publicado 10 de SetiembreNo se deben de enviar aerosoles via aerea esta prohibido si causan un acidente va a se su culpa. Con tal de enviar por full venden su alma. Aqui estan dos ejemplos y tambien la denuncia para la aeronautica, las mensajerias deben advertir que estos producos son famables y por lo tanto se deben envia…
Publicado 10 de SetiembreNecesito solucionar un reclamo de una compra que cancele y no puedo comunicarme
Publicado 10 de SetiembreMe cerraron el reclamo en mercado libre, y yo todavía no recibí ni el producto ni siquiera el dinero, y encima quiero comunicarme con el vendedor, o con los centros de atención de mercado libre y ningún me atiende!! nisiquiera puedo ver el seguimiento del producto para buscarlo yo personalmente a <…
Publicado 10 de SetiembreCompre dos productos y mercado libre no me a devuelto el dinero ya descargue Mercado Pago y me aparece en ceros..?? el pago de los productos lo hice en el Oxxo en efectivo...comunicante con migo [números] [email protected]
Solucionado 26 de SetiembreRealice una venta, la cual fue devuelta porque es lo que solicitaron pero no lo que necesitaban y la devolución nunca termino su curso. Nunca recibi el producto de vuelta.
Solucionado 26 de SetiembreSi somos muchos lo que los denunciamos lo podemos hacer pelota.denunciemolos ya q no nos ayudan
Publicado 10 de Setiembre