Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Durante varios años tuve una reputacion del 97% y cuando se cambio el sistema, esta cayo al 30%, motivado por demoras que no fueron culpa mia sino de servientrega. Pase mde 4 o 5 ventas al dia una o dos a la semana.trate de hacerles ver esto pero nunca me prestaron atencion y asi como mis ventas c…
Publicado 10 de SetiembreEsto es lo que me mando m. Libre y lo que despues me contestò . Yo quiero recuperar mi mercaderìa y no se hacen cargo de nada. Por favor resuelvanme uds. Muchas gracias
ana maria lofaro
Mi cuenta fue suspendida de forma permanente y no puedo cerrarla de ninguna forma para poder crear una cuenta nueva a mi nombre, desea poder cerrar mi vieja cuenta suspendida para poder crear una nueva ya que si ya tengo una no puedo crear de nuevo otra cuenta a mi nombre
Publicado 10 de SetiembreEl día 12/08/[números] compré un celular en ml con tarjeta de débito. El vendedor no respondió los mensajes ni se contactó, por lo que el día 14/08 pedí que se cancele la compra. El vendedor me devolvió el dinero, y supuestamente ml decía que el día 29/08 el dinero estaría acreditado de nuevo en mi…
Publicado 10 de SetiembreLe deposite a un vendedor y nunca se acredito mi cuenta, me bloque de preguntas y no me responde, quiero mi dinero de vuelta tengo ala mano mi baucherd de la transferencia
Publicado 10 de SetiembreVendi algunas cosas en persona tenia mi cuenta verificada todo bien un dia intento comprar y mi pago queda en verificacion al otro dia mi cuenta queda suspendida y mi dinero retenido reclamo en mercadolibre y dice que es suspendida permanente mente y que im dinero sera devuelto a los compradores y …
Publicado 10 de SetiembrePreciso recuperar mi historial de compras del los ultimos 4 años de mercado libre .-
Publicado 10 de SetiembreSoy vendedor. problema: cobro mensual de facturas. Reporté esta queja con mercado libre pero me responde una persona diciendo que son por el servicio de e shop. Le contesto a esa persona que de donde sacan que cobran por este servicio, si es gratuito, cuando recibo una contestacion, me contesta ot…
Publicado 10 de SetiembreHola. Cansada de buscar maneras para reclamar al servicio que brinda mercado libre y su punto hop. Envié un paquete como vendedora y reclamo porque no me llego nuevamente ya que el destinatario no estaba. cada vez que entro a la web me marca como que algo no funciono y no puedo contactarme con nad…
Publicado 10 de SetiembreMe dijeron que tenia hasta el 10 de septiembre para que el vendedor me conteste ya que no me contesta ni un solo mensaje, necesito saber quien me devuelve mi dinero.. Ya que el vendedor no contesta
Publicado 10 de Setiembre