Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Como todos saben, mercado libre por sus 20 años está ofreciendo cuotas sin interés, yo soy vendedora de mercado libre y no me deja habilitar las 18 cuotas, siendo que mis publicaciones son premiums y pago un 27% de comisión, solo me deja dar 6 cuotas lo cual es una competencia súper desleal con mis…
Publicado 11 de SetiembreHice una compra, por falsa información del vendedor se retrasó el envío, ya no lo pude esperar y quise cancelarlo. Al no poder hacerlo porque estaba en viaje, los señores de mercado libre me dijeron que debía rechazarlo para que me hagan la devolución. Perfecto, el día lunes 9 me llegó el producto …
Publicado 11 de SetiembreMercado libre me paso el numero de reclamo [números] como cerrado y no me mandaron la etiqueta de devolución ni tampoco encuentro la opción en la pagina para poder imprimirla. La necesito para poder devolver el producto por Correo Argentino
Solucionado 12 de SetiembreSigo sin que resuelvan mi problema.....
Publicado 11 de SetiembreEl linck que me mandan es inutil porque es imposible contactar al vendedor. Asi que sigo igual sin tener una solucion
Publicado 11 de SetiembreEl día 21/08 realice una compra que lleva el nº [números] posteriormente la compra se cancelo y en mi detalle de la compra dice " el vendedor cancelo la operación. El vendedor te devolvió el dinero. Lo vas a ver reflejado en el resumen de tu cuenta el 05/sep/[números]. yo había pagado con mi vis…
Publicado 11 de SetiembreEl dia 11 de julio realice una compra por mercado libre donde cancele la compra ya que el producto nunca llegó y está es la hora que mercado libre no me hace la devolución de mi dinero dinero que debo de responder por el ya que ustedes para cobrar es de una pero para devolver el dinero si es un pro…
Publicado 11 de SetiembreBuenas tardes tuve un problema en el retiro de mi encomienda en chilexpress los cuales me solicitaron cambiar el destinatario pero en mi cuenta de mercado libre no lo puedo hacer no cuenta con esa opción les pido por favor puedan ayudarme ya que el 17 de septiembre al no ser retiradas las encomiend…
Solucionado 12 de SetiembreDesde hace meses que me viven pausando publicaciones sin motivo y ni siquiera me avisan. Solo se disculpan y no me solucionan ni bonifican nada de las ventas perdidas al no poder tener online la publicación y perderme ventas, no responden los mails, una vergüenza y destrato total!!
Publicado 11 de SetiembreEl día 4/08/19 compre una zapatillas por mercado libre (compra #[números] - 4 de agosto). El vendedor despachó el producto al día siguiente. El envío era por mercadoenvios por Correo Argentino Nunca me dieron el número de seguimiento. Continúa figurando: "código de …
Solucionado 16 de Setiembre