Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice la compra por un monitor zowie que valia 55mil pesos , al estar sin interes opte por ingresar dinero a mi cuenta y luego financiar una parte en cuotas. Me bloquearon la cuenta con los $[números] ingrese por pago fácil ( tengo recibos ) $[números] pesos. Y con mi tarjeta de debito $[números]…
Solucionado 17 de SetiembreHola buen día necesito recuperar mi cuenta y mi clave urgente perdí mi celular donde realice mis compras baje la app de mercado libre de nuevo en otro celular y no es lo mismo no puedo entrar a mi cuenta antigua para llevar el control de mi compra tampoco tengo respuestas del vendedor por gmail.…
Publicado 11 de SetiembreDescontaron 2 veces el mismo importe, correspondia descontarlo solo una vez. inicié reclamo el dia 7 de septiembre y aún hoy dia 10 ,no obtuve respuesta,
Publicado 11 de SetiembreBuenas tardes soy claudia luz hidalguì escritora de un libro que estan ofreciendo sin tener yo un trato con uds se encuentran violando autoria de autor de venta ...yo no he hecho trato con uds por favor dejen de venderlo no se si uds directamente lo hacen o con otra empresa lo unico que se es que y…
Publicado 11 de SetiembreHice una compra a meses sin intereses de una mezcladora de audio marca yamaha por $4,[números] donde los pagos se difirieren en $[números] pesos al mes. Al dia siguiente me dice la tienda ( al parecer mr. Cd) que la existencia que tenían (la que compre) estaba descompuesta. Que mejor cancelara la …
Publicado 11 de SetiembreNo me permite subir la foto dni en jpg de ninguna manera , no me permite cambir nro de celular!!!!este es un problema de ustedes. hace unos anios que tgo la cuenta y este error me hace perder ventas!!
Publicado 11 de SetiembreMe suspendieron la cuenta y tengo $58.[números] que son mios y exijo que le lo den en mano, o poder comprar. quiero mi plata manga de ladrones
Publicado 11 de SetiembreCompre un amplificador para motocicleta de [números]w 2 canales mitzu por mercado libre, pero el vendedor lo tenia, publicado con control remoto, resulta que me lo envio y no llego el control remoto, ni tampoco funcionaba, empece a hacer tramites de devolucion, lo entregue a Fedex<…
Publicado 11 de SetiembreNo puedo realizar compras por mercado libre me dice q fui suspendido y noce xq.?
Publicado 11 de SetiembreE querido hacer una compra, pero no entiendo porque no me deja si tengo cupo en mi tarjeta y también saldo, no entiendo el celular es para sacarlo a cuota la primera cuota es de 84 mil pero la hago y al otro día me sale que pago rechazado
Publicado 11 de Setiembre