Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Resulta que compre un blutu fm para usarlo en coche pero me enviaron algo que no funciona funciono 2 vese y no funciono mas lo peor esque serraron la parte de mercado libre y no se puede reclamar y el vendedor me dise que te equibocaste de vendedor como voy a saver quien me lo vendio si lo compre p…
Publicado 11 de SetiembreYo vendí un producto por mercado libre, enviado a través de mercado envíos y del cual se me inició la devolución pero revisando el seguimiento me figura que el producto fue extraído al cartero en un robo en vía pública y por ende jamás llegó a la sucursal del correo y, en consecuencia, a mis manos.…
Publicado 11 de SetiembreBuenas tardes hice 2 compras la primera 27 de julio del presente dentadura temporal q me mandaron mensaje q llegaba 5 de septiembre no llego, la segunda 2 de agosto del presente perfecto instantáneo sonrisa comodidad fit me mandaron mensaje q llegaba 10 de agosto no llego, q hago, gracias
Publicado 11 de SetiembreAse como 3 días compre un producto con tarjeta de crédito nada que se ase efectivo por que mercado libre nada que revisa el pago gracias.
Publicado 11 de SetiembreVendi un producto por mercado libre y la persona que lo compró cancelo la venta y quería el dinero de vuelta, accedí sin problema pero ella no me mandaba el paquete no se por qué, la cuestión es que pidió intervención a mercado libre y ellos se comunicaron conmigo y yo les respondí diciendo que le …
Publicado 11 de SetiembreQuise recargar mi celular y me aparece un cartel que dice "oh no, algo ha salido mal" no he podido recargar. No tuve problemas anteriormente con esto.
Publicado 11 de SetiembreHola, quise recargar mi celular y apareció un error que decía algo como "oh no, algo ha asalido mal" y todavía no he podido recargar cuando antes podía sin problemas.
Solucionado 30 de SetiembreHola, mi problema surgió hoy cuando quise realizar una recarga de celular con mi tarjeta débito y, al colocar el monto, salió un cartel que decía "oh no, algo salió mal" o algo así. Y hasta el momento no he podido recargar. Intenté comunicarme por teléfono, pero nadie atiende. Por favor, ayuda. …
Publicado 11 de SetiembreVendi un producto, el cual llego la lata del packaging golpeada brutalmente, y el producto una muñequera de cuero, en su cierre golpeado tambien, se envolvio dentro y fuera con pulibol en dos vueltas para evitar estos problemas, aun asi se ve que la pisaron, quieren que el comprador devuelva el pro…
Publicado 11 de SetiembreQuiero hacer publicidad desde la campaña y no me deja. Tengo 15 ventas, la reputacion en verde y todas las facturas pagas. dice esto : "para que podamos lanzar tu campaña, chequeá: que tu reputación Alcance el color amarillo. si tenés pocas ventas, conseguí alguna…
Solucionado 27 de Setiembre