Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre y anule enseguida la compra de una cocina el 25/03/19 el negocio no tubo problemas de aceptar la baja de la compra pero descubrí pocos días después que mi compra había sido tomada en dos formas . 1ª de contado. La que Mercado Pago o no se quien enseguida devolvier…
Publicado 12 de SetiembreNo puedo pagar mi cuota
Publicado 12 de SetiembreCompre una impresora con el numero de compra #[números], el día 7 de Septiembre con el envío incluido con su sistema "full". La fecha de entrega era exactamente el día martes 10, como no tenia a nadie quien lo reciba ni un horario preciso, deje mis obligaciones para esperarlo. El envío nunca llego …
Solucionado 17 de SetiembreNo puedo pagar mi cuota
Publicado 12 de SetiembreBuenos dias. Realice mi primera venta por mercadolibre. Y tengo que hacer el envio pero no me aparece la etiqueta para imprimir. Solo q tengo hasta el 14 para terminar el producto. N aparece hasta esa fecha? lo quisiera enviar el 13 que es viernes y hay correo
Publicado 12 de SetiembreYa expliqué mil veces y no solucionan nada!devolvi una hidrolavadora q compre el 4 de agosto porque no funcionaba. El 30 de agosto debia estar mi dinero xq la devolvi el 9 de agosto y el dinero no esta. abone con debito.los números para reclamar no contestan y el vendedor menos!años que compro y j…
Publicado 12 de SetiembreHola en el día martes 10 hice una compra por lo cual no me lo pueden despachar porque mercado libre no le mandan para imprimir la etiqueta? que tengo que hacer? no pierdo el dinero no? gracias
Publicado 12 de SetiembreEl dia 15/8 realice la compra de unas pantu botas por un importe de $[números] y $[números] de recargo por envio. la compra se tuvo que cancelar ya que me fueron grandes y el vendedor ya no tenia stock. Tenian que hacer la devolucion del dinero por $[números] la pagina me decia que el dia 4/09 y…
Publicado 12 de SetiembreQuiero saber la fecha de devolución del dinero. A mi no me basta que este en una cuenta de mercado libre depositada mi plata, por que no tengo como utilizarla estando ahí. Y también a su vez el dinero está estancado y nadie paga intereses por los días que está retenido el dinero. quiero respuestas…
Publicado 12 de SetiembreBuen dia, suspenden mi cuenta diciendo que publicamos datos personales, cosa que es mentira, el sistema de fiscalizacion de las publicaciones toman los codigos de las piezas como telefono, al poder comunicarme me piden perdon, borran todo lo que puede reflejar eso y a las dos horas vuelven a suspen…
Publicado 12 de Setiembre