Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compramos un sillón entrega 45 días, llegando la fecha de la entrega, desaparecieron. y me solicitaron fotocopia de mi dni. Voy a realizar dos denuncias policial y defensa del consumidor! mercado libre tiene que estar atento con estos estafadores!!
Publicado 12 de SetiembreEn el día de ayer 10/09 realicé una compra al sr emanuel oliveri en la cual pagué en el momento por débito y en efectivo, luego de pagar ,el producto sale pausado, pero este sr no responde los msj ni las llamadas para dar una respuesta . Necesito la devolución de mi dinero,
Publicado 12 de SetiembreLe pague la mitad de un servicio q tiene publicado en mercado libre y un día antes me cancelo el servicio, me dijo q habían tenido un problema y q no tenía a nadie q se encargará de devolver el dinero. Y cada vez q le pregunté me dijo q lo estaban revisando. Hace 1 mes que espero q me devuelva el d…
Publicado 12 de SetiembreEl día 6 sep hice una compra, el 7 de sep la cancelamos, no se había reflejado ningún cargo hasta el día 9 de septiembre me quitaron el cargo y al momento me lo cobraron. necesito regresen a mi cuenta el cargo.
Publicado 12 de SetiembrePage una boleta de mercadolibre y no ingreso el pago todavia
Publicado 12 de SetiembreLe compramos a garden style, leonardo pérez [números] sillas y 10 mesas hace 30 días, no nos entrego la mercadería. Inventa excusas inverosímiles. Nos envío un link aparte para que paguemos el total ya que en la página de mercado libre no dejaba comprar esa cantidad. Estamos tratando de contactarl…
Publicado 12 de SetiembreLe compré al señor franco pericotti unos pines. Durante la compra no fue bueba la atención y el nro. De celular que me envió no funcionaba. El mayor problema es que le pedí factura, le envié los datos para que confeccione factura c, ya que es la única que emite, pero no me la ha enviado, ni con la …
Publicado 12 de SetiembreEl día de ayer 10 de septiembre cancele mi compra y a pesar de que mercado libre me mando un mensaje que me devolvió el dinero no se ve reflejado y quiero que me den una solución porque no estoy dispuesta a perder ese dinero
Publicado 12 de SetiembreEl día 9 de septiembre del [números] cambié de aparato celular, bajé la app de mercado libre e intenté ingresar en mi cuenta, mi aparato anterior al estar abierta siempre la app no tenía que poner a cada rato mi clave, por lo que en este nuevo aparato no recordaba cual era mi clave, estuve metiendo…
Publicado 12 de SetiembreHola mi.prodicto cuando.llega h a mi.domkcio mo vi no nadie
Publicado 12 de Setiembre