Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi una cartera Juanita Jo el comprador vino la vio, firmo como que la retiraba y se la llevo. Esto fue el dia martes 3 y el sabado 7 me manda un mensaje " esta toda rota la cartera" me manda una foto con el cuero sintetico desgarrado se nota q la raspo para levantarlo…
Publicado 12 de SetiembrePerdi mi celular anterior ahora que quiero iniciar sesión en mercado libre no puedo por que no recuerdo mi clave
Publicado 12 de SetiembreDale hijos de re mil puta.habilitenmen la cuenta q tngo q retirar plata.q tngo q ir.si voy se re pudre zorete.estoy re zacado con ustedes.resuenvanmelo y no me tomes mas de boludo
Publicado 12 de SetiembreBuenas tardes, tengo un inconveniente con mercado libre ya que el cliente recibio la compra pero en la plataforma de ml me dice que esta reprogramada y esto me atraza para reclamar mi dinero .
Publicado 12 de SetiembreNecesito mi dinero de vuelta, ya pasaron mas de tres meses, me robaron [números] pesos
Publicado 12 de SetiembreYa paso el dia de que me deben dejar retirar mi dinero y aun no lo hacen les mando mensajes y ya no contestan, se quieren tobar mi dinero, si esto sigue asi, voy a ir a profeco a levantar una controversia
Publicado 12 de SetiembreCompre el 29/8 unos globos. No me llegó aún.. Lo necesito para el sábado 14/9 si no no me sirve.. Debería haber llegado ayer y no llegó.. Código de seguimiento [números]a[números]ea[números] compra #[números], fecha 29/8
Solucionado 13 de SetiembreHola este reclamo ago x estaba comprando un celular q valia .[números] peos pero la compra fue cancelada .pero ami me viene el descuento en el resumen i es el segundo mes q me viene [números].33 .q en realidad me tendrian q devolver el importe de los [números].espero su respuesta gracias
Publicado 12 de SetiembreQuiero cancelar la compra. y no me deja. que devo hacer? quiero cancelarla antes de que me descuente la 1er cuota.. 23 d agosto hice la compra. todavía sigo aca esperando. qiero cancelarla. la isieron re larga.
Publicado 12 de SetiembreCompre un producto por mercado libre y al recibirlo no era lo convnido con el vendedor , demas de llegar sin manual de uso ni garantia para poder reclamar en caso del no funcionamiento. Por lo cual procedo a devolver el producto previo aviso al vendedor y siguiendo todos los pasos en estos caso. El…
Publicado 12 de Setiembre