Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi por mercado libre una pizarra doble personalizada , el comprador decidio por mercado envios. La embale corriendo el gasto por mi cuenta, y tambien el flete hasta el Correo Argentino La despacho, el comprador inicia un reclamo porque la misma llega rota a causa…
Publicado 12 de SetiembreYa recibi el producto, y en la pagina de mercadolibre sigue figurando como no entregado.
Publicado 12 de SetiembreCuando entre tenia 1.[números] de prestamo en mercado credito y ahora me aparece 0 pesos nose q paso
Publicado 12 de SetiembreHola. Mi cuenta fue suspendida y pasó mas de diez días de la fecha limite de suspensión. No entendía cual era el motivo de mi suspensión ya que siempre me manejo bajo las normas del sitio y hasta realizo una gran cantidad de denuncias sobre vendedores que pasan contactos o utilizan trucos para hace…
Publicado 12 de SetiembreHola buenas tardes, por más que he buscado no hay un contacto de soporte o apoyo técnico. No consigo imprimir desde mi ordenador las etiquetas y tampoco que se realicen mis recolecciones. Tampoco hay un correo donde pueda solicitar apoyo, su servicio es a medias y malo.
Publicado 12 de SetiembreMe suspendieron mi cuenta de mercado libre injustamente sin explicar motivos ni darme ninguna advertencia, ni ningún tipo de explicaciones y teniendo yo cero "0" ventas, soy comprador desde el año [números] con más de [números] compras y excelente reputación, quiero que me levanten la suspensión de…
Solucionado 19 de OctubreMotivo porque canceló mi compra el vendedor? según ya devolvió el monto del pago por la compra y no aparece en mi tarjeta...le e mandado mensajes al vendedor y ni me contesta ....creo q tiene la obligación o dar una explicación....
Solucionado 17 de SetiembreLos primeros días de agosto mi hija realizo una compra en mercadolibre de [números]$ la cual pague con mi tarjeta de débito en su cuenta, el vendedor no entrego el producto y realizamos el reclamo n°[números] mercadolibre lo cerro diciendo que el reintegro fue hecho y nunca se acredito ni un centav…
Publicado 12 de SetiembreRealicé una venta por el sitio, la persona que lo recibió decidió hacer la devolución marcando la opción de "no es lo que esperaba". Recibí el producto golpeado, sin funcionar y con partes faltantes. Inicié el reclamo por el sitio y todavía veo la leyenda de "te contactaremos antes del 11 de septie…
Publicado 12 de SetiembreEl problema es que no me deja comprar nada desde hace meses. Cuando veo un producto y le pico en comprar me sale un circulo en rojo o me dice que seleccione la descripción y le pico y tampoco me deja. Total no puedo hacer ninguna compra. Me pueden ayudar
Solucionado 13 de Setiembre