Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Envío [números] figura como entregado pero yo no lo recibí, ya verifiqué con todos mis familiares y con el encargado del edificio y me confirmaron que el paquete no llegó. Código de seguimiento: [números]
Solucionado 12 de SetiembreSeguí todas las instrucciones de la politica de ventas en mercado libre colombia. Parece ser que suplantaron las paginas de mercado libre y me llegaron mensajes de vendido , tal cual los envia esta empresa. Mercado libre no responde por el fraude
Publicado 12 de SetiembreHola compre por mercado libre un pim pague pero no se donde sacar el numero de seguimiento para retirar el pedido.. porque no recuerdo el meil con el que compre. ya pague!!!
Publicado 12 de SetiembreAyer 11 de setiembre efectué la compra #[números] (nueva Sony playstation 4 pro 1 tb) por $ 12.[números].- pagados com mi tarjeta visa terminada en [números], en 6 cuotas de $2.[números].- cada una. Según la publicación el vendedor está en capital federal, donde yo también resid…
Publicado 12 de SetiembreMe hakearon la cuenta de mercadolibre
Publicado 12 de SetiembrePor favor necesito respuestas, suspendieron mi cuenta porque supuestamente infringía los términos y condiciones pero lo hicieron de la nada, yo no hice nada malo, solo vendo como lo hice siempre mediante links de pago, me comuniqué muchas veces y no me responden, tengo dinero en esa cuenta que no p…
Publicado 12 de SetiembreRealice una venta en mercado libre y como siempre mus publicaciones tienen mercado envíos, deje mi mercancía en servientrega el 2 de septiembre y siendo hoy 12 de septiembre aun no llega el envío al cliente, nadie responde, llame a mercado libre y nadie contesta y servientrega tampoco responde, por…
Solucionado 13 de OctubreYo compré un producto en mercado libre, con el famoso sistema de mercado crédito y el producto llegó muy diferente al que se anunciaba, hice el reclamo para que me resolvieran, sin embargo en este lapso del recalmo tuve que pagar una mensualidad, la cual se supone que me devolverían en caso de favo…
Solucionado 17 de SetiembreMí problema es que me suspendieron mí cuenta de mercado libre por una publicación que dicen que no estoy autorizado pero si lo estoy, pueden ver qué siempre pasa lo mismo, yo intento mejorar la publicación y de la nada me suspenden, después revisan el caso y levantan la suspensión pero está ves nad…
Solucionado 17 de SetiembreDesde el 4 de septiembre realice una venta de unos stand los cuales ya fueron recibidos a satisfaccion por el comprador y esta es la fecha que aun no he recibido mi dinero, estoy tratando de comunicarme con mercado libre pero ellos no tienen linea de atencion al cliente ni tampoco un correo, por f…
Publicado 12 de Setiembre