Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre el sitio donde se vende mas pirateria y se hacen los de la vista gorda cuando les han dado medallas a estos vendedores que acumulan cientos de ventas, en primer lugar ningun producto de marca lo venden de mayoreo ningun cosmetico, ropa, tenis, bolsas etc. Estos productos se compran a …
Publicado 13 de SetiembreNo puedo acceder a mi cuenta de mercadolibre, me robaron el celular, y mi cartera. Mi cuenta esta asociada con ese celular robado y no puedo identifcarme porque la ine venia en la cartera, ¿existe otra forma de recuperar mi cuenta?, sin problemas puedo decir mis ultimos movimientos en la cuenta y …
Publicado 13 de SetiembreDemora injustificable con envío [números]pit0e8lm[números]. Cinco días más de espera, una falta de respeto absoluta en una compra importante.
Solucionado 17 de SetiembreEnvío con codigo de seguimiento [números]pit0e8lm[números], de gran valor de dinero, con demora importante. Es una verguenza que mercado libre falta el respeto de esta manera a sus clientes.
Solucionado 17 de SetiembreEl mes pasado realize una compra de [números] pesos de Roblox la cual no la puedo ver en mis compras y este mes me debitaron 2 veces [números] pesos dos veces y yo no realize ninguna compra de la tarjeta de debito que habia ingresado. Ayuda x favor en total me descontaron [nú…
Publicado 13 de SetiembreMi nombre es llampa leonardo fabian, necesito recuperar un tiket de compra que eh perdido. El tiket correspondía a un pago de $2.[números] el cual fue realizado el dia martes 3 de septiembre del corriente año, a hs 19:25 en la ciudad de cafayate- salta argentina en la sucursal de calle bartolome m…
Publicado 13 de SetiembreHola hice una compra de un banner antes de comprar le pregunté si se podía hacer hacer con fotó y me dijo que si y pague cuando hablo me dice q no se puede quebrar que tengo que elon con otra y la verdad que o quiero por q no me gusta quise cancelar la compra y teñí que estar hasta el 16 de septiem…
Publicado 13 de SetiembreHola, ya me fije en mi estado bancario, en el home banking y a ver si estaba detenido por el banco, pero no me aparece que me hallan devuelto el dinero de la compra. Les adjunto la foto de los movimientos para que vean y en el se puede ver lo que había pagado $ [números] del producto. Por favor qui…
Publicado 13 de SetiembreTengo un problema con una publicación, quise agregar una foto a una publicación y sin explicarme hasta el momento porque, esta en "revision" y dice que se reactivara dentro de 24hr habiles, cosa que ya pasaron esas 24hs habiles y sigue en revisión sin motivo aparante ya que no me especifican cual e…
Solucionado 14 de SetiembreRealice una venta por mercadolibre, y el comprador realizo un reclamo por el cual le devolví el dinero y el valor del envió, pero el comprador quedo con el dinero y el producto el cual no me devuelve el comprador ni mercadolibre me contesta. detalle de la venta vendiste el 26 de agosto 15:00 #[n…
Publicado 13 de Setiembre