Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compa el 05/09/[números] compra #[números] - la cual por problemas del vendedor fue rechazada. Habiendo sido la misma pagada con t de debito. A la fecha: 12/09/[números] no he recibido el reverso del pago en mi resumen de cuenta. 5 días habiles me parecen una exageracion en cuanto a la …
Publicado 13 de SetiembreSe lo deposito a dicha empresa la suma de [números] soles por la compara de mouses gamer ya paso una semana aun no recibo el producto
Publicado 13 de SetiembreBuenos días sres. .mercado libre. Les agradezco la información , pero quiero aclarar lo siguiente: la bicicleta ofrecida en su pagina es un marco pinarello f10 , la compre por medio de internet y procedente de taiwam - china , por lo tanto este marco es replica. Gracias e…
Publicado 13 de SetiembreLa mensajeria se encargo de pedirle mis datos a la persona que me vendio una cosa electronica (una play 4) me llego el gmail de la mensajeria diciendo como depositar y que si no me llegaba el paquete el no podia cobrar. Resulta que efectue todo el pago por el paquete y me pidio el comprobante. Le m…
Publicado 13 de SetiembreFui victima de esta estafa. El mismo correo y tengo los datos de quien me contacto. Me robo una consola de xbox q envie a la ciudad de cucuta. la persona me engaño con correos falsos, el usuario es jefrey1 nombre: jefrey perozo cc.: 21.[números].[números] cel: [números] - [números] no contes…
Publicado 13 de SetiembreCompré 75 tapitas para frascos pagué [números],99 lo acordado en pago fácil el vendedor preparó el pedido y mercado libre no pudo entregármelo y no sé nada de mi dinero.
Solucionado 29 de SetiembreTengo el reclamo no. [números] de mercado libre, recibí un celular ifone7 plus, comprado el mes de julio a meses sin intereses, en el mes de sep. Empezó a no funcionar, al llevarlo con los técnicos de Apple , le cambiaron varios chips y no funcionó y resultó que está en la lis…
Publicado 13 de SetiembreEsta gente estafa las personas, ofrecen celulares en mercado libre y luego de uno hacer la compra no cumplen. Dan cuentas de Bancolombia para consignar y piden los datos de uno pero no envían nada [números] a nombre de este teléfono hacen toda la asesoría y al final lo bl…
Publicado 13 de SetiembreBuenos dias,compre una silla de oficina y al otro día cancele la compra porq la encontré más barata en otra publicación del vendedor . En la app me dice compra cancelada su dinero será devuelto el 12 de sep hoy estamos a 13 y no veo depósito alguno por parte de ml. Cómo recupero mi dinero ? gracias
Publicado 13 de SetiembreMe estafo con $7,[números].00 por la consola /gaar[números].mercadoshops.com.mx/consola-xbox-one-1tb-con-controles-juegos-nuevas-[números]xjm
Publicado 13 de Setiembre