Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre/mercadopago sigue reteniendo mi dinero en forma indiscriminada!!!!! ya ni siquiera me muestra cuando me libera el dinero de las ventas y borro la fecha de liberacion tambien para los pagos que no son ventas!!!! es decir, lo que cobro solo x uso de mercadopago lo retienen 2 meses!!!!!!!…
Publicado 13 de SetiembreAyer al mediodía aboné en Rapipago y no recibí el certificado de dominio del automotor 1.[números] pesos...
Publicado 13 de SetiembreHola buenas tardes ise un depocito ala cuenta de meado pago [números] nro op [números] cod sev dd3c[números]d2 un depocito de [números] y me estafaron como puedo aser para que me de vuelvan el dinero o que se le bloque la cuenta a esta persona necesito una repuesta gracias...
Publicado 13 de SetiembreTengo una cuenta empresa, bajo el mail [email protected], vinculado con mi numero de celular personal, que también está vinculado a mi cuenta personal de mercado libre, envie toda la documentación de la empresa, quise utilizar el cobro con la empresa, me pidio validacion de identidad, la reali…
Solucionado 14 de OctubreBuenas noches: compré el 23/08/19 un aire acondicionado en Newsan s.a o mall [números], nombre de fantasía. Lo hice a través de mercado libre. El aire no llegaba a pesar que la empresa newsan y mercado libre me iban informado que estaba en camino. Me comunico por mensajería de…
Publicado 13 de SetiembreYo hice la compra un perfume y faja enteriza reductora la app.se borro y no me acuerdo de mi clave de mi cuenta pero mercado libre x todos los medios y no me da facilidad de restablecer mi cuenta hasta mandado foto de mi dni ni x eso quiero recuperar las mercaderia o dinero ayer les man de foto's …
Publicado 13 de SetiembreCompre unas cuerdas de bajo. Antes de ofertar pregunte si tenia stock, y si podia retirar al dia siguiente. El vendedor, que dice ser de rosario, dijo que si. a los 5 minutos compre. Y una vez efectuada la compra, me dice que esta en cordoba y que no vuelve hasta la semana proxima. No me da su dom…
Solucionado 29 de SetiembreMe dirijo a ustedes porque ayer compre 4 leches y después que acredite el pago me salió que el vendedor me cancelo la compra. Pero recibió el pago. Quisiera saber que tiempo se devuelve el dinero ya que lo necesito urgente para la leche de mi bebe. Espero su respuesta .ya que no me puedo comunicar…
Publicado 13 de SetiembreDesaparecieron la mitad de mis favoritos. Ahora cuando quiero buscar los productos no los encuentro fácilmente
Publicado 13 de SetiembreTengo todas las publicaciones inactivas. Mercado libre dice que se activará cuando termine tu suspensión. Pero no se porque me suspendieron y hasta cuando. Todavia pretenden seguirme cobrando y llevo 15 con la cuenta suspendida sin poder hacer nada y para el 16 tengo que pagar una factura y sigo su…
Publicado 13 de Setiembre