Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra el 15 de abril, mi nombre de usuario es agustinabalagur. El vendedor dio mil vueltas y excusas para finalmente no entregar el producto. Ya no me atiende el celular ni Whatsapp el domicilio que me brindo se encuentra vacio desde hace meses (consulte con ve…
Publicado 12 de SetiembreDevuelvan mi dinero hijos de su puta madre , ya espere más de los 15 putos días avilés y se hacen pendejos , metere una demanda si mi dinero no me cae malditas ratas , quiero mi dinero que me robaron hijos de su puta madre
Publicado 12 de SetiembreCompre unas extenciones las cancele y es fecha que no me regresan el dinero fue el 26 de julio del [números]
Publicado 12 de SetiembreHola. Después de cinco años de estar vendiendo y comprando en esta plataforma y de haber llegado a puntaje profesional y calificación verde, me la bajaron a naranja, aduciendo que tenía un porcentaje de ventas canceladas del 7.7 %. Desconocía reglamentaciones que nunca percibí que fueran claramente…
Publicado 12 de SetiembreLa aplicación mercadolibre no cumple con su política de devoluciones de productos por defectos. Compré un traductor digital que el primer día de uso se arruinó la batería. El producto vale usd [números] ($15.[números]) y al reclamar al vendedor por la aplicación le entregaron el dinero y me dejaro…
Solucionado 23 de SetiembreAun no me han devuelto el dinero de una compra cancelada.
Publicado 12 de SetiembreLe comento que el usuario gaar[números] me defraudo https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-consola-xbox-one-s-1tb-con-2-controles-3-juegos-nuevas-_jm?searchvariation=[números]&quantity=1&variation=[números]#position=2&type=item&tracking_id=e8b06a54-8aee-49f5-b1b9-7ea89e[números]e …
Publicado 12 de SetiembreModifique datos personales de mi cuenta de mercado libre y al volver a ingresar ya no me figuran mis compran ni facturas recientes quiero saber porque ya que es muy importante para mi esos datos ya que eh echo compras recientes las cuales aún no me han llegado los productos y en caso de algún incon…
Publicado 12 de SetiembreVenta #[números] me la pusieron como demorada y no me figuraba en el panel e venta como demorada!
Publicado 12 de SetiembreNos hicieron devoluciones de productos , nosotros enviamos el talle y color que pidio el cliente, hicieron la devolución después se arrepintieron y cerraron el reclamo, mercado libre nos bajo la calificación igual , ellos mismos dijeron el las llamadas que teníamos razón nosotros pero demoraban …
Publicado 12 de Setiembre