Aparato defectuoso
Compre un producto, el vendedor no se hace cargo y mercado libre tampoco.
Publicado 12 de SetiembreMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Estafa, simulación de envió del producto
El día 26 de junio hice una compra a través de mercado libre, hoy 11 de septiembre no he recibido el producto, el estado de seguimiento no se actualiza nunca por lo tanto me veo obligado a concurrir a esta página por las buenas manera, este producto es de suma necesidad y lo necesito urgentemente. …
Publicado 12 de SetiembreFalta de entrega
Compre una manija de techo de un prisma lt.ref:[números] y no he recibido notificación de retiro
Solucionado 13 de OctubreTarjeta mercadolibre bancopatagonia
Problemas con Banco Patagonia al querer comprar luego de haber efectuado un deposito de mas de $25.[números] pesos argentinos antes del vencimiento de dicha tarjeta la dieron de baja e inabilitaron para comprar. Mi pareja que es la titular se dirigio al banco pero no …
Publicado 12 de SetiembreEliminar cuenta de mercadolibre
Quiero cancelar mi cuenta de mercadolibre y mercadopago pero cuando inicio el proceso de cancelación me aparece el mensaje que dice "tenés calificaciones por hacer realiza las calificaciones que tenés pendientes.", pero cuando voy a calificar mis compras descubro que por alguna razón no puedo cali…
Solucionado 15 de SetiembreNecesito mi envió o mi plata
Buenas tardes mi reclamo es que yo pedí un par de zapatos y me los enviaron a otra dirección y necesito que me los vuelvan a enviar a mi dirección correcta maria mercedes negrette hernández dirección calle 2 #14-08 barrio remolino cc [números] lorica-cordoba
Publicado 12 de SetiembreCierre de cuenta mercado libre/pago
El 25/8/[números] perdi mi celular.. Ingrese desde un pc a mercadolibre.com y no me lo permitia. Querian validar mi identidad mandando codigo "al telefono perdido" luego puse la opcion de no tener mas ese numero y me pidieron foto de mi dni. A las 36hs rechazaron la validacion pudiendo yo reenviar …
Publicado 12 de SetiembreMercado libre no libera mi dinero
El dia 30 de agosto vendí un producto y lo entregue al día siguiente, tengo copia del dni del comprador y me firmaron el recibo de entrega, ya vendí productos similares anteriormente y el dinero siempre estuvo disponible en 5 días, en este caso me dijeron que 19 pero me aparece como fecha el día 27…
Publicado 12 de SetiembreMi comprador no ha recibido su pedido y mercadolibre colombia no se manifiesta
Realicé el envío por mercado envíos el día 5 de septiembre, el paquete debería llegar el lunes 9 de septiembre de [números] pero en el seguimiento del envío salía que estaba en camino y en la página de servientrega (transportador del envío) dice que está en bogotá en procesamiento, llamo a saber po…
Publicado 12 de SetiembreMercado envios rompio mi producto y no se hace cargo
Vendo por mercado libre una pizarra tipo sandwich para ser despachado por mercadoenvios. lo despacho el mismo dia de la compra , correctamente embalado y con el flete por mi cuenta. Al otro dia el cliente recibe el producto roto de una forma que se le pararon encima o algo de esa magnitud para rom…
Publicado 12 de Setiembre