Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto en mercado libre y la garantía es de un año, el producto no dio los resultados y al llamar al vendedor me informa enviar fotos y garantía a unos correos los cuales nunca contestaron, al ingresar a mercado libre voy después de 3 meses a hacer el reclamo la pagina no me daja hacerl…
Publicado 13 de SetiembreMercado libre no deja adelantar mi dinero (que encima cobran el 3 % mas iva, una barbaridad), tengo que esperar entre 15 y 21 dias para poder retirar el dinero a mi cuenta, y necesito mi dinero para poder seguir trabajando, mercado libre y Mercado Pago trabaja con el din…
Publicado 13 de SetiembreCancele una compra y no me realizaron la devolución del pago, me he cansado de contactarlos y me notificaron que era un error de la plataforma y me iban a estar solucionando el problema. Al día de la fecha aún no me han reintegrado el pago, llevo más de una semana y no se comunican conmigo.
Publicado 13 de SetiembreIngreso mi código postal y me sale que está deshabilitado. No me deja continuar la compra ni ingresar datos de ciudad manualmente.
Solucionado 18 de SetiembreNecesito saber el nº de establecimiento de mercado libre. Gracias. Saludos!
Solucionado 18 de SetiembreNecesito que se contacten conmigo urgente que tengo 2 problemas para solucionar , y no me puedo contactar con ustedes hace días , cada vez que pongo para iniciar el chat o enviar un mail me sale error , y no me sale para poder llamar por teléfono , necesito que se comuniquen conmigo lo antes posibl…
Publicado 13 de SetiembreBuen día!!! hice una venta de una persiana y me figura la plata en billetera pero 0 $ para retirar y que no está liberado..hoy es 13/09/19 y me dice que hoy se libera y todavía no se ha liberado.
Publicado 13 de SetiembreTengo desde mayo esperando 2 paquetes y no me llegan, ya inicie reclamo, ya pedí devolución de mi dinero y no me dan ninguna solución, no me llega ni mis paquetes ni mi dinero, yo creo que 4 meses ya es mucho ya que hay paquetes que llegan en un día, yo entiendo que son envíos internacionales pero …
Publicado 13 de SetiembreCompré un reloj despertador por el precio de $[números] argentinos vendedor canceló la compra y mercado libre me dijo que me devolvía a mi tarjeta el 6 de septiembre hoy es 13 de septiembre y todavía no veo los $[números] en el resumen de la tarjeta.mi usuario es ratacius wn mercadolibre
Publicado 13 de SetiembreCompre un carrito y vino mal una pieza y no se puede armar el carro. babynet no responde .... Y asi pasan los diassssssss.... Y llamo a mercado libre y me dicen que lovea x la web pero nadie respnder!!
Publicado 13 de Setiembre