Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Q tal mi hija hagarro mi celular y realizo varias compras sin mi autorizacion con dinero q tenia en mi cuenta y el resto con mercado credito al enterarme las cancele a todas y me devolvieron parte del dinero todavia faltan [números] gracias espero respuesta
Publicado 13 de SetiembreEl día 15 de agosto realice una compra pagando con tarjeta de débito visa. Al día siguiente recibí la cancelación de la compra por parte del vendedor diciendo que no tenía stock. Me devolvió el pago y mercado libre me notifico que el 29 de agosto lo vería reflejado en el resumen de lo tarjeta. Al d…
Publicado 13 de SetiembreCambie el celular . Y tengo otro número y ahora no puedo entrar a mercado libre como puedo hacer ?
Publicado 13 de SetiembreEl 12-09-19 cambio mi reputación a anaranjado, con un cartel que me dice que no se verán mis publicaciones. el anaranjado es porque entrego tarde mis ventas y en realidad las entrego al otro día de la compra, el tema son las compras que se realizan a la madrugada o primera hora del día, se entrega…
Publicado 13 de SetiembreMe suspendieron una cuenta de mercadolibre y ahora que abrí otra cuenta a nombre de mi madre y su información me dicen que no se puede y me suspendieron la cuenta, como es posible eso? dice que tengo otra cuenta pero no inventen! quiero comprar!!! les pediría de favor que me quiten la suspensión de…
Publicado 13 de SetiembrePuse mal el código postal
Publicado 13 de SetiembreHola puse mal el código postal y quizas por eso no me llega
Publicado 13 de SetiembreBuenas tardes, tengo entendido que hoy vinieron a mi domicilio y no había nadie. Podré retirar por correo personalmente? no me dejaron constancia de visita muchas gracias
Publicado 13 de SetiembreCompre un articulo con ciertas dimenciones llego bien pero no es compatible con lo que requiero y quise hacer la devolución y realice el proceso para imprimir la etiqueta y resulta que Fedex no lo puede regresar por que las dimensiones que especifican en la etiqueta no son las …
Publicado 13 de SetiembreHice ventas por Mercado Pago y ayer quise abrir la cuenta y me dice que me la suspendieron. Entiendo que asi sea , pero tengo dinero en mercado pago el cual no puedo retirar si no habilitan mi cuenta. Por favor , quiero mi dinero , habilitenme la de mercado pago por favor
Publicado 13 de Setiembre