Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola desde el dia 12/05/[números] el juego que habia comprado a flechagames el fallout 4 para ps4 esta bloqueado y me habia dicho que iban a mandarme los datos hace mas de 9 meses y hace poco me entero de su estafa con la venta de los juegos digitales. Ahora tengo un juego pero bloqueado el cual no…
Publicado 14 de SetiembreHoy quise comprar una copa del mundial, hice el depòsito, llamè al vendedor y el que me dijo que iban a extornar el deposito hecho. Veo en mi cuenta y no hay ningùn extorno. Solicito extorne la operaciòn bancaria hecha.
Publicado 14 de SetiembreEl 25/8/[números] perdi mi celular.. Ingrese desde un pc a mercadolibre.com y no me lo permitia. Querian validar mi identidad mandando codigo "al telefono perdido" luego puse la opcion de no tener mas ese numero y me pidieron foto de mi dni. A las 36hs rechazaron la validacion pudiendo yo reenviar …
Publicado 14 de SetiembreSean mas especificos.., esta una compra pendiente.. Me regresaran mi dineroo el producto se enviara??
Publicado 14 de SetiembreMe inhabilitaron la cuenta por unos problemas con unos pagos y la verdad la quiero de vuelta yo solia comprar mucho es mi plataforma favorita y soy menor de edad porfavor reactivenmela
Publicado 14 de SetiembreTengo dinero en Mercado Pago y me bloquearon mi cuenta en mercado libre sin una razón.
Publicado 13 de SetiembreEs que en mi cuenta tengo los correos electrónicos y mi número que ya no los tengo, es que quiero cambiar? es que quiero que me haga de bloqueo para recibir el código o correo en la nueva
Publicado 13 de SetiembreHoy pague mi pauta publicitaria y por error oprimi finalizar y me fui donde dice ayuda y hay nadie soluciona, pienso que una empresa tan seria debería tener solución inmediata
Publicado 13 de SetiembreRealicé una compra que debía llegar el día 11 de septiembre y y no llegó. Desde entonces el envío me aparece como reprogramado pero no me da una fecha de entrega. Tampoco tengo número de seguimiento. Además no me deja cancelar la compra debido a que el paquete está en proceso de envío. Quisiera que…
Solucionado 29 de SetiembreHola buenas tardes el día de hoy paquete para putar mi aviso en mercado libre y por error oprime donde dice finalizar y me fui en la parte que dice ayuda y ellos no tienen habilitada la opción cosa que parece terrible por que quien me responde gracias
Publicado 13 de Setiembre