Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Por favor, estoy intentando comunicarme con ustedes hace una semana por una deuda que me están queriendo cobrar erróneamente, hoy se venció y no me están ayudando, contactarme por mail así resolvemos este problema.
Publicado 13 de SetiembreHoy ingrese a mi cuenta de mercado libre y me encuentro que esta suspendida. Ingrese al mail a ver si tenia alguna notificacion y solo una de seguridad por ingreso sospechoso (que fui yo) y nada mas. Tenia algunas ventas realizadas y no entiendo el motivo. Necesito que me la habiliten porque es un …
Publicado 13 de SetiembreEn el mes de julio realice la cancelación de una compra con Argsale la misma pedí la cancelación, la cual hasta el día de hoy no recibo una respuesta, mercado libre me manda páginas para que ingrese pero las mismas no están disponibles , necesito el dinero y Publicado 13 de Setiembre
Hola mi reclamo es xq hice una compra de un tv led 24 pulgadas a través de mi tarjeta de crédito ayer y me dijeron que procesarán el pago y cuando se acredite me avisarían el tema es que el pago se acreditó correctamente fue autorizado por visa y esta mañana me llego el email que dice que el pago f…
Solucionado 18 de SetiembreHice una compra de una puerta doble, pagué con débito visa me dijeron que demoraba 3 semanas después de las 3 semanas me cancelaron la compra y me dicen que me devuelven el dinero, supuestamente el 02 de septiembre el dinero debería haber estado en mí cuenta pero fue asi!!
Publicado 13 de SetiembreBuenas tardes mi reclamo es el siguiente nose si llamarlo reclamo pero quiesiera una respuesta rápida....hace sos dias llego a li casa un pedido que hice d un colin q necesito para mi moto...cuando llego lo rechase ya que por mercado libre decia q si no queria cambiar el producto lo rechazara en cu…
Publicado 13 de SetiembreHace 12 dias hice una compra por mercado libre y instantaneamente la cancele pero ya me habian descontado de mi targeta de devito...la devolucion del dinero era hoy y todabia no tengo nada¡¡ q problema hay?
Publicado 13 de SetiembreLos pagos con tarjeta donde unicamente se usa mercadopago no tienen fecha de acreditacion en mi cuenta!!!!!!!!! en los reglamentos dice instantanea!!!!!!!!! del del instantaneo tengo una demora de ewntre 20 dias y mas de 1 mes!!!!!!!!!!!
Publicado 13 de SetiembreEn breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega. Y no me dicen más la fecha.... Quiero una solución quiero mi producto
Publicado 13 de SetiembreBuenas tardes, hace 2 dias se me realizaron 2 cargos de Mercado Pago a mi cuenta bancaria, yo no realice esos cargos y me gustaría saber como puedo proceder para que me devuelvan el dinero, el total de los dos cargos es de $[números] mxn y en mercado libre y mercado pago…
Solucionado 18 de Setiembre