Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes, mi problema es parecido al que esta en esta pagina, compre unos telefonos, pero jamas llegaron, entonces se cancelo la compra y me dijeron que devolverian mi dinero, yo hice la compra el 29 de julio [números] y el 12 de agosto del mismo año, se hizo la supuesta devolucion, cosa …
Solucionado 16 de SetiembreBuenas tardes intento hacer una recargar y al pagar con mi targeta debito me rechaza el pago me dise que hay un problema y que intente otro medio para pagar ,quesiera saber aque se deve y si se solucióna graciasss
Publicado 11 de SetiembreMercadolibre suspende mi cuenta de forma permanente, por supuesta "irregularidades" y se niega a liberar mi dinero de mercadopago hasta despues de 2 meses, "tu dinero permanecerá en la cuenta hasta el 05/11/[números]." yo requiero de mi dinero ahora. No puedo estar esperando dos meses solo porque p…
Solucionado 24 de NoviembreYo quise comprar una tele y la persona que la vendia me dijo que no queria el pago en Efectivo Si no que era mejor para el, por medio de un cupon de mercado libre, le pase mi mail, y me envio por wpp una captura con el codigo a pagar en un RapipagoPublicado 11 de Setiembre
No puedo cancelar una compra que realicé el 10 de septiembre, no hay datos del vendedor y quiero cancelarlo pero me aparece "lo sentimos, se produjo un error". Necesito cancelar lo más pronto posible la compra pero nadie me da una solución.
Publicado 11 de SetiembreYa hice mi pago, pero me aparece como pre-aprobado,¿hay alguna razón?? y ya me lo descontaron de mi tarjeta el pagó
Publicado 11 de SetiembreBuenas tardes soy guadalupe, el pasado 08/08/[números] realce mi compra #[números], misma que fue cancelada por el vendedor, decía el siguiente mensaje: el vendedor te devolvió el dinero, con el siguiente mensaje "lo verás reflejado en el resumen de tu cuenta el 06/sep/[números] (verás la devolució…
Publicado 11 de SetiembreBuenas tardes no es de todo un reclamo si no tube unploblema con mi celular y se perdio toda mi informacion y no recuerdo ni mi correo ni mi contraseña podrian contactarme mi nombre es elias Contreras y mi numero es [números]
Publicado 11 de SetiembreYa entre entre //aquí: bit.ly/2vyzm7r. Sólo tendrás que hacer clic en “elegir pago” y selecciona “aún no veo la devolución, ¿por qué?" allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.// ya paso la fecha de reembolso y tambien ya espero los 30 dias que indica el …
Publicado 11 de SetiembreHice la compra por un monitor zowie que valia 55mil pesos , al estar sin interes opte por ingresar dinero a mi cuenta y luego financiar una parte en cuotas. Me bloquearon la cuenta con los $[números] ingrese por pago fácil ( tengo recibos ) $[números] pesos. Y con mi tarjeta de debito $[números]…
Solucionado 17 de Setiembre