Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias he hecho una compra por mercadolibre, pagando todo por mercadopago, el paquete enviado por el seguimiento Mercadoenvio ha hecho la entrega del paquete a otra persona en otra ciudad. He hecho un reclamo pero se cierro el reclamo diciendo que mercadolibre no en…
Publicado 26 de MarzoMercado libre y Mercado Pago mi pasa mi dinero que estaba disponible para usar, todo perfecto, y de repente la mitad del dinero pasa a liquidar el 13 de abril, un disparate. y lean lo que envían. no dejen dinero en mercado pago. el estado le da la facultad de hace…
Publicado 26 de MarzoMercado libre me informa mal sobre el estado del envio de mi herramienta de trabajo durante esta cuarentena por el co-vid 19 la cual necesito para trabajar desde mi casa y sin embargo desde el viernes estoy atras de esto. Me mienten y además la empresa que contrataron para el envio ahora no sabe si…
Solucionado 31 de MarzoHola. Quisiera saver porque no puedo hacer una publicasion de venta gratis en mercado libre ya que cuando lo hago me dice que ya tengo una publicacion gratis en uso y no me deja. elimine esa publicasion que tenia en ventas gratis hace unos meses para poder vender otra cosa pero no me deja hacer la…
Publicado 26 de MarzoEl día 24 realice un pedido #[números] que era supuesta mente full decía que llegaba el día siguiente lo cual no fue así ya cambiaron 3 veces el día de entrega, en este momento ya no lo quiero pues me confie de sus supuesta entrega rápida y eso me hace perder dinero y tiempo ya he encontrado otros …
Publicado 26 de MarzoHice un reclamo hace mas de 1 semana de alejo griot y no recibí respuestas ni del sr. Griot ni de mercado libre, como hago para hacerle seguimiento?? en realidad si me reembolsa el dinero, mucho mejor, si no también, lo que quiero es que le quede un precedente para que no estafe a nadie mas graci…
Publicado 26 de MarzoHace más de dos meses ustedes señores tuquejasuma me están brindando una supuesta ayuda a mi caso con los estafadores de mercado libre y hasta el momento no he recibido ninguna solución por parte de estos señores no me interesa su ayuda
Publicado 26 de MarzoCompré una funda magnética al rededor de un mes, cuestión que me la vendieron como que era era súper fuerte y podía proteger mi celular, la semana anterior se me cayó por accidente y ahí fue cuando la funda se desarmo, dejando mi celular en el piso y la funda por otra parte... Mi celular se rayo un…
Publicado 26 de MarzoLo que pasa es que no es el mismo correo electrónico o mail de contacto para poder realizar una correcta compra de un artículo sobre todo el tiempo para hacer un pedido para que me lo permite me salen con otro nombre o mail q es parecido al que tengo pero no me gusta mucho la atención prestada a es…
Publicado 26 de MarzoMe robaron, tenia cita para retirar mi mercancía de mercado libre full bodega de medico, el día 16 de marzo de 9 a 10am y acudí a las 9 en punto (tengo evidencia física) y me atendieron hasta las 9:40 y tanto para decirme que no me iban a poder entregar mi comercia que si quería esperarme de 5 a 6 …
Publicado 26 de Marzo