Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día compré un balde con escurridor y lampado de videla tel pedal no funciona o sea no puedo darle el uso correspondiente al producto que de echo es el más caro del mercado parece como que no agarrará los engranajes para su giro y funcionamiento que solución tienen al respecto?
Publicado 25 de MarzoQuiero dar de baja mercado shops, ya que sin querer aprete el boton de inicio y desde mi cuenta no puedo hacerlo.quiero mantener mi usuario de mercado libre pero no quiero mercado shops, por favor ayudenme no quiero que me cobren por algo que no voy a usar, gracias.
Publicado 25 de MarzoEstimados, necesitamos generar un codigo qr para cobrar y no podemos hacerlo. Nos encontramos con la siguiente pagina: https://www.mercadopago.com.ar/qr-code/contact-support#from-section=menu. atte andrea romero
Publicado 25 de MarzoRealice una compra de un perfume a 3 meses sin intereses en enero y es fecha que ya me llegaron los cobros en la tarjeta pero el producto no...ya lo envié a mercadolibre y no dan ninguna solución..es una lastima porque cuantos habrá como yo y siguen estafando en sus ventas....
Publicado 25 de MarzoVendí una quematuti usada por mercado libre el comprador me dejó el comprobante de pago fuí a cobrar la venta y no me pagaron. Me estafaron
Publicado 25 de MarzoHace dos semanas hice una compra, perdí el número de seguimiento, intento contactar al vendedor y mercado libre me dice q " no tengo ninguna compra". Por ende no puedo contactarlo. Solo tengo una foto del pago q hice. Necesito recuperar mi historial de compras
Publicado 25 de MarzoBuenos dias tengo una devolucion de una compra q hice en mercadolibre con mercadopago con visa debito ; la compra fue cancelada por mi y el dinero figura como devuelto a mi cuenta bancaria en mercadopago ; sin embargo ya se cumplio el plazo y no veo el reflejo en mi cuenta bancaria ; me parece raro…
Publicado 25 de MarzoNo estoy conforme con el producto defectos de fabricación .quiero anular la compra hoy es el último día para que me conteste el vendedor si no lo hace que pasa mi cel [números]. Gracias
Publicado 25 de MarzoEl 20 de enero hago una compra de un producto por 19.[números]$. Abono con mi tarjeta cmr y el vendedor me envia lo acordado. Por problemas logisticos nunca me fue entregado el producto (compra #[números]) con lo cual me dicen que me van a devolcer el dinero. Cmr me facturo la compra en los resumen…
Publicado 25 de MarzoEl lunes me contacto un tal agustín para realizar la compra de la play 4, publicada por mi en mercado libre. Llegamos a una acuerdo y finalmente me abono por Mercado Pago el supuesto tío de agustín. Acordamos el punto de encuentro y la play fue entregada. Al día siguient…
Publicado 25 de Marzo