Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo dos mpagos del establecimiento [números], uno del 28/2/20 $ [números],21 y otro del 4/03/20 $[números] que yo no realize, en mi tarjeta amex , yo tengo mercado pagos asi que todo me aparece ahi, estuve viendo en google que ya a varios les paso con el mismo lugar, pueden verificar esto, gracias
Publicado 25 de MarzoSandra vera bahía denunció mi publicación y mercadolibre me eliminó dicha publicación, por estar utilizando el nombre genérico del producto. La totora, tela para tejer llamada trapillo en españa, en argentina se llama totora. La marca que esta señora defiende se llama totora olivas, por lo tanto no…
Publicado 25 de MarzoEstaba buscando unos datos de usuario y contraseña de una compra hecha en mercado libre y me topé con que han borrado mis conversaciones, mi historial de compras, mis favoritos y mi nivel como comprador.
Publicado 25 de MarzoEl vendedor me dice que confirme una compra para enviarmela , pero no encuentro en la plataforma donde confirmar. agradezco respuesta
Solucionado 13 de AbrilEl 3 de febrero hice una compra la cual cancelé enseguida ya que no tenía envió, me mandaron un mail que el 19 de marzo iba a tener el dinero en la cuenta, hasta el día de hoy no recibi nada y en la compra me figura que ya me devolvieron el dinero, también en este mes hice una compra y me la debita…
Solucionado 31 de MarzoCambie de dispositivo y al intentar abrir mi cuenta de mercado libre me dice que me enviará un código a un número telefónico que no tengo o a la app, pero ya no tengo ese número y no tengo abierta la aplicación en ningún lado, le pongo otra forma y me solicita el envío de me identificación por ambo…
Publicado 25 de MarzoHola compramos unas gotas medicinales para anciedad tiroides bajar de peso etc.. Pagamos $ [números] y el envio $[números] y al pasarme el codigo de seguiniento me lo dieron mal y cuando consulte no me atendieron mas ni al face ni al celular q ofrecieron de contacto.. tengo el ticket de pago y me …
Solucionado 10 de AbrilNo me a llegado mi pedido, más de 6 meses esperando y ni la página me da respuesta, ni el correo, ni en el número de de teléfono me dan respuesta.
Publicado 25 de MarzoEl dia jueves 19 de marzo del [números] me contacte con el vendedor ya que en su publicación decía que atendía por Whatsapp lo cual me atendió, me dio los métodos de pago ya que no especificaba en su publicación de mercadolibre, realize la transferencia el dia 20 de marzo d…
Solucionado 30 de MarzoBuen día, el día 21 de marzo [números], realice la compra de un reloj y hasta el día de hoy no me han dado respuesta sobre el número de seguimiento de mi producto, solo me aparece null en el número de seguimiento, y ni he recibido respuesta por parte de la tienda o vendedor better one mx
Publicado 25 de Marzo