Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy usuario de mercado libre desde hace muchos años, donde he comprado de manera permanente, pagando cada compra de contado, como corresponde. Hace aproximadamente 3 años, me ofrecieron desde esa plataforma compras a crédito, atraves de mercado crédito. he seguido comprando, haciendo uso de dicha…
Solucionado 02 de AbrilLlevó meses con mi cuenta bloqueada, mercadolibre no me a dado ninguna solución ni se a puesto en contacto conmigo, indignado y enojado por el pésimo servicio a atención al cliente que esta empresa proporciona
Publicado 26 de MarzoDesde el dia 5 de febrero me confeccionan factura b en lugar de a (soy responsable inscripto), no puedo descontar el iva y dentro de pocos dias, por segundo mes consecutivo, debo pagar excedentes impositivos que comprometen seriamente mi capacidad de pago. Es un simple error administrativo que me e…
Publicado 25 de MarzoHola realice la compra por mercado libre y pague por Rapipago solo tengo el tikets de la compra, en mi cuenta no figura mi compra ni el pago... Que debo hacer para recuperar mi dinero?
Publicado 25 de MarzoHice la compra x mercado libre tnia dcha fecha y no llego el producto m cambiaron 3 veces la fecha y hci 20dias q pao y no me devuelven el dinero. Hoy 25.3.20 tnia fecha y tampoco llego y no me dja hacer el reclamo necesito una solucion
Publicado 25 de MarzoMercado libre me robo dinero de la cuenta, y responden esto en el chat. luiciano, veo que existe una inconsistencia en los movimientos de Mercado Pago por lo que pediré a nuestro de desarrollo revisarlo para encontrar el posible error que se esta presentando.veo que si …
Publicado 25 de MarzoUna compradora hace una compra, despues de 10 dias de recibido mete reclamo indicando que es imitacion, (ya te queda el reclamo) que no es el frasco oscuro y que el codigo de barras es negro cuando segun el debe ser azul.(un reclamo de gente ignorante) la contacto y le digo en donde viste que el fr…
Publicado 25 de MarzoRealice una compra con tarjeta Scotiabank y no me figura el descuento una vez realizada la compra. cuando me adjudican el descuento que figuraba en la oferta?
Publicado 25 de MarzoNo me deja ingresar o validar el código de verificación en dos pasos con autenticador google (6 digitos) cada vez que intente con un nuevo código me dice que jw es incorrecto apesar de que lo ingreso antes de que expire
Publicado 25 de Marzo