Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre unos championes pague envio me enviaron equivocado( otro color) elproducto y dicen que tengo que ir personalmente. Para que pague envio y fue su error???? dicen uds se tienen que hacer cargo devolver envió ya que estoy obligada a ir personalmente.
Publicado 26 de MarzoTengo las 3 compras que hice con problemas dos que tenían que ser retiradas en villa Bosch voy y me dicen que lo retire en san martín que tampoco me dan respuesta. una que llegaba hoy a domicilio en villa bosch dicen que pasaron y es mentira ya que no nos movimos del domici…
Publicado 26 de MarzoBuen dia, hoy 25 de marzo de [números], acabo de recibir por correo certificado parte de la respuesta solicitada con derecho de petición el dia 24 de febrero de [números] donde solicito copias de un prestamos solicitado y desembolsado en noviembre de [números] el cual nunca solicite a ustedes, me e…
Publicado 26 de MarzoPido a mercado libre que den la solución para mandar el peso y nada. O sea que todo es un Complot Son unos tránfugas . Mal hace , mal acaba, ya les queda poquito.
Publicado 26 de MarzoTe mando la foto del comprobante de pago en RedpagosMercado Pago y no me pagaron
Publicado 26 de MarzoQuiero hacer conocer mi situación, el lunes 16 de marzo del [números] realicé la compra por mercado libre de unos zapatos para trabajo, al vendedor equipo de protección personal "sumindupack", realice el respectivo, tengo además los respectivos chat con el vendedor, y el vendedor no envío el produc…
Publicado 26 de MarzoHe hecho una comprado por valor de 7.[números].00 en mercado libre el día 24/3/20 a luz marina sena. y el código de envío que ha pasado no figura en la agencia central. quiero que en tres días hábiles envié el producto o devuelvan el dinero.
Publicado 26 de MarzoHola el 15/08/[números] le compre un juego a mi hijo , gta5 ,solo duro hasta fin de año que dejo de tomar la contraseña,
Publicado 26 de MarzoEnvié una maceta en perfecto estado y llegó muy dañada. Con la compradora todo bien y seguro compre otra (ya no la enviaré) pero la empresa de correo Motonorte no se hace cargo y ml tampoco, encima me quieren cobrar nuevamente el envío de devolución, es decir, pretenden que…
Publicado 26 de MarzoA uds. Los vendedores no les importamos; ya se que es parte de su estrategia para sacarte el mayor jugo posible (uds. Quedan bien con los "clientes" y nosotros lo patrocinamos).nos podemos quejar y decir lo injusto que es, pero eso uds. Les importa un cacahuate.
Publicado 26 de Marzo