Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola el dia 8 de marzo compre una funda de uso rudo para mi cel un Samsung j3 ...y es hora y fecha que no me llega nada yo se que ahorita esta el problema del covid 19 pero mi compra fue mucho antes de que esta situacion empeorara le mande 2 mesnsajes al vendedor y no me resp…
Publicado 27 de MarzoNo puedo comprar cosas por mercado libre cada vez que lo intento dice " ups algo salió mal" estamos trabajando para arreglarlo tengo más de 15 días así y no e podido comprar nada ya que no me lo permite la app .
Publicado 27 de MarzoMe suspendieron mi cuenta de vendedor, por que tengo clientes que son frecuentes y me están comprando constantemente en el sitio, sin embargo mercadolibre me suspendio por supuesto auto financiamiento, esto por que mis cliente pagan con tarjeta de crédito en fechas especificas para obtener mas tiem…
Publicado 27 de MarzoYo le compré un juego a [email protected] o alfredo leonel tripailao hace aproximadamente 6 meses, todo iba perfecto hasta que entro hoy y la cuenta del juego esta cerrada y me aparece que él cambió la contraseña, con lo cual me quedé sin juego, ahora no contesta, su cuenta de mercado libre…
Publicado 27 de MarzoHola, tuvimos una venta con mercado libre y el comprador no pudo recibir el producto ya que andreani tuvo un problema en el envío. En mercado envíos me adjuntaron una imagen con la leyenda "andreani tuvo un problema y no podrá hacer la entrega. No perderás el dinero de esta venta." y acto seguido v…
Publicado 27 de MarzoHize 2 compras con tarjeta en mercado libre, la primer compra la cancele hize otra compra del mismo producto esta no la cancele en mi celu decía compra cancelada pero me siguen cobrando las 2 compras cosa q yo cancele fui al banco si me podian dar de baja pero no se puede xq paso el determinado t…
Publicado 26 de MarzoTenia en mi cuenta la verificacion en 2 pasos con google autenticador app - esta aplicacion fallaba y la re instale, ahora no tiene el codigo de barras para escanear para que mercado libre me envie el codigo y no puedo ingresara mi cuenta y no quiero perderla, me piden un dni y como es un negocio f…
Solucionado 09 de AbrilHola, buenas noches. Realicé una devolución, llevé mi paquete en tiempo y forma al Correo Argentino (la fecha limite era el 19/3/[números] y yo lo lleve el viernes 13/3/[números]) pero desde ese día, no he tenido noticias al respecto, tampoco me han reintegrado el d…
Solucionado 11 de AbrilHola, hice una compra de un celular el día de 25 de marzo de [números], y me devolvieron el dinero porque supuestamente no estaban haciendo envíos. Luego hice un contacto para comprarlo por mercadopago el mismo día. Pero el día 26 de marzo de [números] aparezco con la cuenta suspendida porque supue…
Publicado 26 de MarzoCuando quiero pagar mercado creditos no me reconocen los datos y quieren enviarme códigos o mensajes a un viejo numero. No me permiten pagarrrrr asi quedo deudor. """esta es mi segunda denuncia"""de fraude.
Publicado 26 de Marzo