Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy demorada con mi envio ,no tengo lugar para imprimir etiqueta y el correo no puedo ir xq esta lejos de mi casa y me van a hacer multa,pueden dar mas tiempo para las ventas,soy vendedora hace años y siempre cumpli
Publicado 27 de MarzoAdquirí un producto hace ya 1 mes, me tardo quince días en llegar, lo devolví me cobraron el envió de regreso y me retuvieron mis cobros pendientes. tenía una cantidad de dinero y ya está retenida el producto ya se perdió y gaste en envió producto y aún así perdí mi dinero que tenía de cobros …
Solucionado 27 de AbrilMi nombre es mariela ,,,tengo que acudir a este medio ya que estoy cansada de que merado libre me robe..... Me suspendio 2 cuentas en el mes de diciembre...una a mi nombre y otra a nombre de mi marido ambas con excente reputacion y no e feja desde entonces retirar el dinerp que teniamos en Publicado 27 de Marzo
Hace 2 meses compre un teclado de luces, lo pague puse mi dirección y todo correcto y nunca me llego
Publicado 27 de MarzoLlevo días tratando de contactarme con mercado libre y francamente es casi imposible cuando estaba resolviendo un roblemos tuve que adjuntar el otro, hace 10 días aproximadamente mande un pedido que me compraron, todo iba bien hasta que no llegaba y yo tuve que marcar a ver qué pasaba resulta que e…
Solucionado 27 de AbrilBuenas tardes, compre un celular a traves de mercado libre, pero no encuentro el negocio donde deberia llegar. Necesito saber de donde lo retiro. muchas gracias.
Publicado 27 de MarzoHace un tiempo encargué una mochila antiperdida para mi sobrina, el paquete nunca llego por lo que inicié mi reclamo en ml, me dejaron esperando al rededor de una semana. Cuando me respondieron me adjuntaron el seguimiento del paquete el cual sólo estaba en camino, tuve que esperar un par de días m…
Publicado 27 de MarzoHola, Mercado Pago me suspendió la cuenta por un comportamiento irregular según ellos, nunca hice nada irregular, es mi trabajo y ellos me echaron sin explicación alguna pero lo más grave es que me tienen todo el dinero retenido y según ellos me lo van a tener retenido h…
Publicado 27 de MarzoBuenos días, quiero cambiar mi mail [email protected] por [email protected] pero me dice que ese mail ya está relacionado con una cuenta de mercado libre, pero esa cuenta ya está dada de baja, espero poder solucionarlo, gracias. Eduardo
Publicado 27 de MarzoCancele un producto en mercado libre que manifiestan que me va a reintegrar la plata a mi cuenta pero a la fecha de hoy 27 de marzo no se a visto reflejado dicho valor a mi cuenta
Publicado 27 de Marzo