Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy suspendida para vender en mercado libre,me dice que verifuque mi identidad,que de echa ya esta verificada,sigo suspendida oara vender,y necesito que me habiliten ya que en esta cuarentena es indispensable trabajar desde casa,y no tengo forma de cobrar y vender x ese mwdio a mis clientes
Solucionado 27 de AbrilSe borró todo mi historial de compras y puntos en mlibre. Realice una compra y no figura , realice el pago en pago fácil ( día 18/03/[números]. )
Publicado 27 de MarzoExigo la cancelación de los pagos mensuales, ésto es una estafa. En la página no encuentro la manera de eliminaris datos. Es un robo ésto.
Publicado 27 de MarzoPor error borré la notificación o mensaje en el que se encontraba el código de barras para realizar el envío y venta de mi producto. Cómo puedo recuperar lo. urge
Publicado 27 de MarzoHola! soy vendedor de mercadolibre y vendo códigos para juegos digitales de playstation. Resulta que tengo muchas ventas con excelentes calificaciones y en plena cuarentena me inhabilitaron la cuenta. Esta cuenta es el único sustento que tiene un operador que trabaja como despachador mi persona y m…
Publicado 27 de MarzoCompre x mercado libre y la compra se canceló xq no tenían el producto. según mercado libre el dinero me quedaba devuelto desde el 24 de marzo y aún no se me ha acreditado. La compra la hice el 6 de feb
Publicado 27 de MarzoBuenas tardes. ya había reclmada por mercado libre que había suspendido mi cuenta sin explicarme la razón. me volvieron a habilitar y cuando fui a sacar el dinero de las primeras ventas me dejó y cuando volví a sacar el segundo pago me volvió a suspender y ahora me la cerró definitivamente. recl…
Publicado 27 de MarzoA ver manga de chorros devuelvan me mis 32 dolares porque yo nunc entre en su página de mierda y me robaron. No pueden ser tan hijos de puta.
Publicado 27 de MarzoEl 21 de marzo busque por mercado libre alcohol en gel, y una publicación ofrecía bidones de 5 litros de alcohol en gel. Les escribimos y nos respondió que le escribamos a un número telefónico que nos daba en la descripción del producto. le hice un depósito a una cuenta bancaria a su nombre y jamá…
Publicado 27 de MarzoLa gente que trabaja en mercado libre es de lo mas ineficiente, no te dejan explicar bien lo que sucede te empiezan a a callar y te hablan de cosas que ya sabes y que no estas hablando por ese tema, cuando despues de mil intentos que no entendia lo que yo le decia, para al final decirme: lo paso al…
Publicado 27 de Marzo