Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo problemas con publicaciones que su sistema las manda a la categoria que quiere, ya tengo varias con ventas que quedaron el categorias de libros y no lo son, esn fin es un cuento de nunca acabar , tengo una publicacion que la envian a una categoria prohibida, que desde el [números] la vuelven …
Publicado 28 de MarzoMe suspendieron la cuenta luego de vender y estoy tratando de que me verifique identidad y siempre me manda a la pagina principal pero no me verifica ni me levantan suspencion, quiero que me den una solución ya que tengo mi dinero en esta cuenta
Publicado 28 de MarzoMercado libre no actualiza mi reputacion en el ultimo tiempo ya realize mas de [números] ventas y solo figuran 3 necesito que actualizen mi reputacion para poder ser mercado Lider por favor gracias
Publicado 28 de MarzoMe bloquearon la cuenta tanto de mercado libre como de Mercado Pago y nadie sabe explicarme porque. Tengo dinero dentro de la cuenta y lo necesito para hacer pagos de servicios. Si no me dan una respuesta tengan por seguro que voy a ir a la defensoría del consumidor. Por…
Publicado 27 de MarzoHice una comora con envio a domicilio, y por la cuarentena el correo esta cerrado. Esto no lo sabía la vendedora noi yo. Sin embargo mercado libre sigue brindando fechas probables de llegada del paquete sin criterio. Lo cobra y no cumple. Solicito la devolución del dinero del envío ya que voy a arr…
Publicado 27 de MarzoNo ecuentro en ningun lugar en la pagina de ayuda como poder verificar mis datos si vivo en el extranjero. Tengo curp pero no tengo ine/ ife. Como puedo verificar una compra?
Publicado 27 de MarzoHice una compra en mercado libre pagando con tarjeta de crédito, el cual me dicen que por este medio de pago me aseguran la plata, me hacen devolución del producto y devolución del dinero. la compra se canceló. Y mercado libre me dice que el 25 de marzo del [números] se me vería reflejado la dev…
Publicado 27 de MarzoNo me deja publicar basicamente
Publicado 27 de MarzoHola, quiero cambiar mi correo de mercado libre pero cuando pongo el nuevo correo me dice que vaya al viejo correo a activarlo, pero yo ya no puedo entrar al viejo correo, como hago?
Publicado 27 de MarzoCompre una macbook por mercadolibre, usando Mercado Pago el vendedor nunca respondió a las preguntas y comentarios realizados después de la venta y sus datos de contacto son errados, al realizar el reclamo por la plataforma mercadolibre solo dice que debo esperar a que …
Publicado 27 de Marzo