Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se supone me gane un celular Samsung y una suscripción con playsisko x una encuesta en mercado libre. Cuando entro a suscribirme con ustedes me exige una tarjeta de crédito para mi suscripción gratis por un año. La verdad tengo mis dudas y preocupa y no quiero poner mi tarje…
Publicado 28 de MarzoHola, todos los meses me descuentan de Mercado Pago $ [números] de una empresa llamada hazingfun. mercado libre no me da respuesta y no se q es
Publicado 28 de MarzoEs muy dificil conectarse con alguien de soporte!, me equivoque con un digito de mi dirección y el paquete esta en un centro de logistica. La empresa transportadora no me puede resolver y mercado libre tampoco me contesta por que solo ellos pueden modificar la dirección. Sos por favor
Publicado 28 de MarzoRealize una compra por un valor de 21.[números]$ son unas cartas uno el vendedor se llama esteban giraldo el numero es [números] lo contacte por Whatsapp el cual me dice que la bodega la tiene cerrada pedi a mercado libre que me devolviera el dinero cancele el producto el cu…
Publicado 28 de MarzoYa hice un reclamo anterior, la entrega full--es decir el 24 hs la no llegó aùn, era para el 26/3. Despues del reclamo pusieron entre 27/3 y 1/4. Insisto en que me descuenten el pago del envìo, ya que hice la compra priorizando la fecha de entrega, ya que debo por temas de salud hacer ejercicios de…
Publicado 28 de MarzoHe comprado un calzado de seguridad , lo cual tenía que llegar el 15 de marzo , el calzado no llego , reprogramaron para el 16 , tampoco llegó , el 17 tampoco llegó , reclamé mí dinero ya que mí pedido no llega , me dice que para el 31 de marzo iva a tener mí dinero , y ahora me dice que recién par…
Publicado 28 de MarzoMe bajaron de nivel de mercado libre sin aviso, perdí todos los beneficios que tenía en el nivel que estaba que era el nivel 5.
Publicado 28 de MarzoAy, una persona que se dedica a poner todos los días, artículos falsos con varios dispositivos miles y miles por todas partes y si alguien accede a pagar, este te dice acordar con el vendedor, contactas al vendedor y este te dice que el ara la entrega en Fedex por celular te mu…
Publicado 28 de MarzoHola esk kise hacer un pago y resulta k ya no tenía dinero en mi cuenta y tenía yo [números] pesos en mi cuenta y quise ver mis compras y resulta k ya no tengo nada en mi historial de compras si siempre e tenido yo toda mi actividad y ya no me aparece nada quiero saber k paso x k yo no voy a keda…
Publicado 28 de MarzoCompra #[números] - 24 de marzo yo ise esa compra el dia 24. En cuanto se iso el pago pago #[números] iniciado el 24 de marzo completo le mande un mensaje al vendedor para ponernos de acuerda para la entrega del producto. El proxima dia 25 tenia un mensaje del vendedo un poco confuso me indico qu…
Publicado 28 de Marzo