Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimados mercado libre ya me tienen re podrido usteds hace 1 mes que quiero recuperar mi cuenta que no se que y usteds son una reverenda mierdas xq no se si me hackeron o que pro otra persona esta usando mi cuenta y usteds no me ayudan en nada para recuperar para que mierda intento recuperar si …
Publicado 27 de MarzoYa hace caso 2 mese hice una compra el el vendedor por no darme garantía del producto cancele mi compra con mi tarjeta de crédito y todavía es la fecha y no se me ha visto reflejado el pago de la devolución porfavor exijo pronta respuesta
Solucionado 27 de AbrilEl día 25 de marzo compre una tv por mercado libre dado que indicaba llegaría en 24hs. Hoy 27 el producto sigue pendiente de entrega, Web Pack la empresa que envía los productos, no contesta los reclamos, mercado libre tampoco se hace cargo, dan siempre la misma respuesta y…
Publicado 27 de MarzoHice una compra por mercadolibre . El vendedor ya hizo el despacho en el día correspondiente y no ha llegado el producto. No hay ningún canal de mercadolibre para reclamos
Publicado 27 de MarzoHace un mes aprox compre una bomba presurisdora por mercado libre. Al poco tiempo de usarla, dejo de funcionar. El articulo 11 de la ley de def del consumidor avala una garantia por defecto del producto de 6 meses. Me queje al vendedor y no obtuve respuesta favorable. Mercado libre aun no resolvio …
Solucionado 28 de AbrilMis usuarios son [email protected] y [email protected] y desde el mes de diciembre estan reteniendo dinero de las cuentas , las cuales fueron suspendidas sin motivo alguno , cuando trato de ponerme en contacto desde la opcion ayuda del sitio se me sale el usario imposibilitan…
Publicado 27 de MarzoEl motivo de mi reglado a mercado libre es simple. Hice una compra de un notebook hace dos días y me figuraba que llegaría hoy. Me llegó una notificacion que el pedido estaba en camino y ahora me cambian la fecha de entrega para el lunes. No entiendo por que se comprometen a hacer una entrega en de…
Publicado 27 de MarzoBuenas tardes, quiere consultar si tengo como protegerme por violacion de privacidad. Hice una venta de una desmalezadora honda hace 2 días, el día de ayer le retiraron en mi domicilio y las personas que retiraron filmaron mi domicilio, presentando filmación a una persona que trabaja en mi empresa …
Publicado 27 de MarzoCompre unas zapatillas de oferta el 20 de enero de este año. Las pague por Mercado Pago Tenia que solicitar un seguimiento del pedido (ya que el paquete viene del exterior) asi de esa forma me mantedrian al tanto de su estado. Tanto en la pagina como en el numero partic…
Publicado 27 de MarzoAse 7 días compre pero nunca me llegó el código de seguimiento y sigo esperando el producto
Publicado 27 de Marzo