Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ayer compre dos productos ( un kit tinta y block a4) con envio a domicilio a la misma casa y en ambos casos me cobran el envio, cuando vendran ambas cosas juntas en un solo envio. Quisiera me devuelvan 1 envio el pago fue con oca en 12 cuotas en ambos casos. desde ya muchas gracias. atte saludos …
Publicado 28 de MarzoSe me está haciendo un cargo indebido a tarjeta bancaria por un monto de [números].75 el 28 de febrero [números]. Cargo que no aparece en mis compras. Y que además no lo realice yo. Para que me devuelvan mi dinero lo antes posible. gracias en espera de su pronta respuesta
Publicado 28 de MarzoEl sistema de mercado libre no está bien diseñado,no hay mucha ayuda para vendedores y sus soluciones son insuficientes,dos casos particulares: envíos con retrasos de más de un mes con sus convenios de entrega y si hay un problema no mueven un dedo para acelerar los envíos, por otro lado no les imp…
Publicado 28 de MarzoHice la devolución de un producto, y para enviarlo me pedirán pagar el costo de envío en chilexpress, el cual pague y me sería devuelto. Sin embargo esto no ha sido así, y por mas que intento hacer el reclamo en la pagina, esta no me deja.
Publicado 28 de MarzoMercado libre me suspendió la cuenta ya verifique mis datos y no me la desbloquean y lo peor pague un celular y no me lo enviaron pero si me lo cobraron y nada de respuesta
Publicado 28 de MarzoDenuncio a mercadolibre a tomado mi dinero de venta lo que sucede es que el cliente hizo una devolución pero ya hizo reclamo que ya paso un poco mas de un mes y según me iba a devolver el producto pero no ha llegado y ya le dieron mi dinero que tenia
Publicado 28 de MarzoHola, por desgracia perdí mi télefono, y tenía activida la verificación de dos pasos desde mercado libre, ahora cuando quiero ingresar a mi cuenta con mi nuevo celular y obvio número, me pide verificación de dos pasos. Ya intenté de otra forma que proporciona y es con el correo pero tienes que iden…
Publicado 28 de MarzoBuenas! hemos tenido hace dos días un email de la compañía Apple inc haciendo denuncia a 5 publicaciones nuestras de la cual esta misma decía que nosotros infringimos la ley de políticas y que vendíamos algo falsificado, nosotros respondimos y ustedes mismo mercadolibre con el …
Publicado 28 de MarzoCada sábado, de forma aleatoria, elegimos a varios usuarios para participar en una encuesta. A cambio, les ofrecemos la oportunidad de recibir un valioso regalo por parte de nosotros o de nuestros patrocinadores. Esta encuesta nos permite comprender mejor a nuestros usuarios, estimar cuáles son nue…
Publicado 28 de MarzoMercadolibre xq todavia no se comunicaron conmigo para solucionar mi problema que tengo con la cuenta sean más responsables x eso los elegimos pro siempre que tenemos problemas los clientes no se hacen ver para solucionar sigo esperando respuestas
Publicado 28 de Marzo