Wish

Solicito remmbolso y número de guía

El día 04 de octubre estaba navegando en la página de wish y por error de dedo compré una casa para perro, inmediatamente cancelé la compra y me pidieron esperar de 10-15 días hábiles para recibir mi reembolso. La compra se vio reflejada de inmediato porque en mi tarjeta de débito ya no tenía el efectivo. Me espere el tiempo que me dijeron y envié mensaje que aún no recibía mi reembolso y me contestaron (a los 6 días) que éste ya había sido procesado y que esperara otro lapso de tiempo para que se viera reflejado. No llego ningún reembolso. Volví a mandar mensaje y respondieron ( a los 4 días) que quizá no se había hecho el cargo ya que la cancelación fue el mismo día. Fui a mi banco y ya me dieron los estados de cuenta y sí se hizo el cargo de $656 pesos mexicanos y hasta la fecha no hay ningún reembolso. Wish insiste que es problema con mi banco, si así fuera yo no los estaría denunciando, solo se están lavando las manos ya ni contestan los mensajes. Pedido #: 5d97d187e1ed1c08752dceab. por otro lado el 25 de septiembre hice un pedido de unos artículos y no han llegado y no hay manera de rastrearlos en méxico ya que me piden número de guía y el único que wish de es el número de guía internacional, van varias veces que lo solicito y jamás contestan. pedido #: 5d8b82512142a33374bc4cd3 ojalá me puedan ayudar para resolver ambos problemas. atte. Gabriela salmón calvo