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Pedido figura como artículo no disponible. deseo devolución de dinero

Según mi historial, mi pedido debía procesarse "como máximo" el 26 de mayo. Todos los días hasta hoy 31 de mayo cambiaba dicha fecha. Finalmente, hoy servicio al cliente me indica que el artículo ya no está disponible y me da la alternativa de elegir otro "sin costo adicional". Yo no deseo otro producto, deseo la devolución íntegra de mi dinero. Sin embargo, las respuestas son automáticas y no existe la opción "no estoy interesada en un producto alternativo." necesito que atiendan mi reclamo y me acepten la devolución por el monto total (incluído envío) que pagué. De más está decir que me siento insatisfecha con el servicio, pues no se debería ofrecer un producto con el que ya no cuentan. Gracias.

Según mi historial, mi pedido debía procesarse "como máximo" el 26 de mayo. Todos los días hasta hoy 31 de mayo cambiaba dicha fecha. Finalmente, hoy servicio al cliente me indica que el artículo ya no está disponible y me da la alternativa de elegir otro "sin costo adicional". Yo no deseo otro producto, deseo la devolución íntegra de mi dinero. Sin embargo, las respuestas son automáticas y no existe la opción "no estoy interesada en un producto alternativo." necesito que atiendan mi reclamo y me acepten la devolución por el monto total (incluído envío) que pagué. De más está decir que me siento insatisfecha con el servicio, pues no se debería ofrecer un producto con el que ya no cuentan. Gracias.

Eryca B 

Un producto que pedí ya no hay me lo cambian por otro producto pero como opción solo me dan una y nada que ver con lo que yo ya compre y pague deberían de dar otras opciones de donde uno pueda elegir , necesito una respuesta

01 de Junio a las 5:54 hs.
Victoria  solución recibida: 

Me hicieron la devolución.

05 de Junio a las 12:34 hs.

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