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No me llegaron mis pedidos

Buenos días soy ashley lloclla eh ingresado por los pasos que me indica y no puedo ver mis pedido que genere como digo me siento estafada porque todo mis pedidos tenían plazo hasta el mes de junio para que me entreguen y ala fecha nada yo solicite mis pedidos desde el mes de enero hasta marzo y hasta el momento no es recibido ninguna respuesta de parte de ustedes y así mismo ni me escriben para que me informen que está sucediendo en estos momento yo solicito y exijo por este medio que me reembolsen todo el dinero que me descontaron de mi tarjeta financiera oh con número [números] ya que me perjudican totalmente debido que ustedes me hacen el debido no me dan el pedido y yo les tengo que pagar ala Tarjeta Oh ahora por la emergencia del covid19 no tengo ingresos y por los pedidos me están generando gastos adicionales por la cual me siento indignada con la empresa yo confiaba en ustedes debido que el primer pedido que lo entregaron a los 15 días por ello hice varios pedidos porque la entrega fue rápida y ahora es todo lo contrario envío el historial de los débitos que me efectuaron tengo desde el día 24/01 por s/1.04 el día 24/01 por s/10.39 el día 24/01 por s/26.32 el día 05/02 por s/10.50 el día 05/02 por s/13.99 y el día 01/03 por s/6.58 soles espero esté reembolso en mi tarjeta ya que como cliente exijo estas devolución y necesito una respuesta a la brevedad por este mismo medio ya que el app nosé puede generar y así mismo que me brinden otro medio para poder hacer mi reclamo